Probleemoplossing Alcatel PIXI Theatre

Je telefoon laadt niet op wanneer hij is aangesloten.

Het probleem ligt mogelijk bij je oplader, niet bij je telefoon. Test dit door te proberen je telefoon op te laden met een andere oplader.

Oudere batterijen kunnen hun lading mogelijk niet meer vasthouden. Je zult de batterij moeten vervangen door de Alcatel Pixi Theatre-batterijvervangingsgids te volgen.

Verwijder eventueel vuil uit de oplaadpoort, controleer op schade en probeer de telefoon opnieuw aan te sluiten. Als hij nog steeds niet oplaadt, is je oplaadpoort mogelijk kapot. Je kunt deze vervangen door onze Alcatel Pixi Theatre Mini-USB-oplaadpoortvervangingsgids te volgen.

Je telefoon geeft geen verbinding aan met het netwerk of wifi, of de verbinding verbreekt regelmatig.

Zorg ervoor dat je op verschillende plekken probeert verbinding te maken met je mobiele netwerk. Als het signaal nog steeds niet verschijnt, heb je mogelijk een defecte simkaart. Neem contact op met je provider voor een nieuwe kaart. Volg een van onze handige links op de Apparaatpagina om de simkaart te vervangen.

Als het vervangen van de simkaart niet hielp na contact met je provider, ligt het probleem mogelijk bij het moederbord. Je kunt dit vervangen door onze Alcatel Pixi Theatre-moederbordvervangingsgids te volgen.

Je telefoon lijkt te werken, maar de audio-uitvoer is inconsistent, vervormd of werkt helemaal niet, of dit nu via een koptelefoon is of via de interne speakers van de telefoon.

Vervormd geluid kan worden veroorzaakt door een defecte koptelefoon of een slechte aansluiting koptelefoon. Test je koptelefoon op andere apparaten om te zien of het geluid nog steeds vreemd klinkt, of probeer een andere werkende koptelefoon op je telefoon aan te sluiten. Als het geluid nog steeds vervormd is of niet hoorbaar is, kan dit komen door een vuile of versleten aansluiting koptelefoon. Voor hulp bij het reinigen van je aansluiting koptelefoon, bekijk deze link. Als het geluid nog steeds vervormd is, moet de aansluiting koptelefoon mogelijk volledig worden vervangen. Dit kan worden gedaan door contact op te nemen met een servicetechnicus van je provider.

Vervormd geluid kan worden veroorzaakt door defecte interne speakers. Kijk of het geluid normaal klinkt wanneer het via een ander apparaat wordt afgespeeld, zoals een koptelefoon of externe speakers. Als het geluid nog steeds vervormd is, is er een ander probleem. Als het geluid echter wel normaal uit de koptelefoon kwam maar niet uit de speakers van de telefoon, dan zijn de interne speakers het probleem. Volg onze Alcatel Pixi Theatre oorstuk luidspreker vervangen voor hulp.

Je telefoon reageert niet op aanraakcommando's, maar programma's op de achtergrond werken wel.

Kijk of het display nog reageert op fysieke commando's van de aan-/uitknop en de volumeknoppen aan de zijkant van de telefoon; als dit werkt, kun je je telefoon vergrendelen en ontgrendelen om hem te resetten. Als fysieke commando's het touch screen niet resetten, probeer dan de batterij te verwijderen en het apparaat te resetten (raadpleeg onze batterijvervangingsgids). Als geen van deze methoden de telefoon terugbrengt naar de normale bedrijfstoestand, dan is de schermmodule mogelijk defect. Onze Schermmodulevervangingsgids kan je helpen bij het vervangen ervan.

Als het display na vervanging nog steeds niet werkt, is mogelijk een nieuw moederbord nodig. Bekijk onze vervangingsgids.

Het scherm van je telefoon reageert niet of blijft op een bepaald beeld steken.

Zorg ervoor dat er geen updates voor je telefoon klaarstaan om te worden geïnstalleerd. Dit kun je doen via het instellingenmenu en het tabblad "Over de telefoon".

Het probleem kan zijn dat je opslag te vol is. Ga naar het instellingenmenu en selecteer het tabblad Opslag. Als je geheugen vol is, moet je overtollige apps en cachegegevens verwijderen door het gedeelte Apps in de instellingen te selecteren en de apps die je niet nodig hebt te verwijderen.

Kijk of je de telefoon opnieuw kunt opstarten door de aan-/uitknop ingedrukt te houden. Als dat niet werkt, probeer dan de batterij te verwijderen en vervolgens terug te plaatsen om te testen of de telefoon weer normaal opstart (raadpleeg onze batterijvervangingsgids). Als dit niet gebeurt, is vervanging van het touch screen mogelijk noodzakelijk.

Als het resetten van de telefoon niet werkt en het vervangen van het touch screen het probleem niet oplost, moet je mogelijk het moederbord vervangen door onze Alcatel Pixi Theatre-moederbordvervangingsgids te volgen.