Probleemoplossing Alcatel OneTouch Pop Icon

Wanneer het oplaadsnoer is aangesloten, laadt de mobiele telefoon niet op.

Controleer of het oplaadsnoer correct is aangesloten op de oplaadpoort van de telefoon. Controleer of het snoer in de lichtnetadapter zit. Controleer het snoer op schade. Als de lader correct is aangesloten en er schade aan het snoer is (het snoer ziet er gerafeld uit, heeft waterschade gehad, enz.), dan is het oplaadsnoer defect. Overweeg een nieuw oplaadsnoer aan te schaffen.

Als het oplaadsnoer op de telefoon is aangesloten maar de telefoon niet oplaadt, controleer dan of het stopcontact waarop het snoer is aangesloten stroom levert. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact. Als er geen stroom op het stopcontact staat, is er een elektrisch probleem met het stopcontact. Als andere apparaten wel werken wanneer ze op het stopcontact zijn aangesloten, dan is het oplaadsnoer van de telefoon defect en moet dit worden vervangen. Sluit de telefoon aan op een ander stopcontact. Als het tweede stopcontact ook geen stroom levert, dan is het oplaadsnoer van de telefoon defect en moet dit worden vervangen.

Als de telefoon is aangesloten en oplaadt, maar niet aangaat zonder dat deze is aangesloten, dan is de batterij defect. Overweeg een nieuwe batterij aan te schaffen en volg de instructies in de handleiding voor het vervangen van de batterij.

Nadat de telefoon tot 100% is opgeladen, houdt de telefoon de lading niet vast en is de batterijduur snel uitgeput.

Als een app wordt gebruikt maar niet correct wordt afgesloten, blijft deze op de achtergrond draaien en wordt de batterijduur sneller uitgeput. Navigeer naar Instellingen > Applicaties > Applicatiebeheer > Draaiende applicaties op de telefoon en sluit alle onnodige draaiende applicaties. Overweeg om de helderheid van de telefoon te verlagen en de wifi en bluetooth uit te schakelen, aangezien dit alles de batterijduur van de telefoon zal verkorten.

Als de interne opslagruimte van de telefoon vol is, kan de batterijduur mogelijk minder lang zijn. Verwijder zoveel mogelijk onnodige foto's, muziek, apps, enz. om meer opslagruimte vrij te maken. Overweeg een externe SD-kaart voor de telefoon aan te schaffen.

Als de batterij oud is, kan deze het vermogen verliezen om een lading correct vast te houden. Als de batterij nat is geworden of oververhit is geraakt, dan is deze defect. Overweeg een nieuwe batterij aan te schaffen en volg de instructies in de handleiding voor het vervangen van de batterij.

Terwijl de telefoon is ingeschakeld, functioneert het touch screen niet wanneer het wordt aangeraakt.

Als er een hoesje om het apparaat zit, verwijder het hoesje en probeer het scherm te gebruiken. Als het scherm wel functioneert, past het hoesje mogelijk te strak, waardoor er overmatige druk op het scherm wordt uitgeoefend. Overweeg het hoesje te vervangen.

Als de telefoon aan staat, maar het touch screen niet functioneert bij aanraking, verwijder dan de batterij, wacht 30 seconden, plaats de batterij opnieuw en zet de telefoon weer aan.

Als het verwijderen en opnieuw plaatsen van de batterij niet heeft geholpen, moet het apparaat worden hersteld naar de fabrieksinstellingen. Volg de instructies voor "harde reset met hardwareknoppen" op deze website om de reset van het apparaat uit te voeren. Als het resetten van het apparaat niet werkt, overweeg dan een reservescherm aan te schaffen en volg de handleiding voor het vervangen van het display.

Wanneer erop wordt gedrukt, wekt de aan-/uitknop het apparaat niet uit de sluimerstand en brengt het niet in de sluimerstand, en/of de volumeknoppen veranderen het volume van de telefoon niet.

Als er een hoesje om het apparaat zit, verwijder het hoesje en probeer de knoppen te gebruiken. Als de knoppen wel functioneren, is er een probleem met het hoesje en moet dit worden vervangen.

Als de volumeknoppen niet meer reageren, houd dan de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt en schakel het apparaat daarna weer in. Als de aan-/uitknop niet reageert, verwijder dan de batterij, wacht 30 seconden, plaats de batterij opnieuw en probeer de telefoon weer in te schakelen. Als de knoppen nog steeds niet reageren, overweeg dan om nieuwe knoppen aan te schaffen en volg de handleiding voor het vervangen van de knoppen.

Er komt geen geluid uit de luidsprekers van muziek, ringtones, alarmen en andere apps.

Als er geluid uit de telefoon zou moeten komen maar er wordt niets gehoord, dan is het volume mogelijk uitgeschakeld. Druk op de volume-omhoogknop (rechtsboven aan de zijkant van de telefoon) om het volume harder te zetten.

Als er een koptelefoon in de aansluiting koptelefoon (aan de bovenkant van de telefoon) is geplaatst, dan geven de externe luidsprekers geen geluid. Koppel de koptelefoon of het hulpkabeltje los als er een is aangesloten.

Als het volume hard staat en er zit niets in de aansluiting koptelefoon, maar er komt nog steeds geen geluid uit de luidspreker, dan is de luidspreker beschadigd en moet deze worden vervangen. Overweeg een nieuwe luidspreker aan te schaffen en volg de handleiding voor het vervangen van de luidspreker.