Het touch screen van de Alcatel Lively Jitterbug Smart3 reageert niet

Als het scherm van je Alcatel Lively Jitterbug Smart3 niet reageert, volg dan deze pagina voor mogelijke oplossingen.

Als je telefoon een scherm heeft dat niet reageert en al lange tijd is vastgelopen, is het mogelijk dat de software een fout vertoont en gereset moet worden. Houd de aan-/uitknop 15 tot 30 seconden ingedrukt totdat het apparaat uitschakelt en opnieuw opstart, waarbij het "Alcatel"-logo verschijnt.

Als het scherm vies is, kan dit het display verstoren. Gebruik in dit geval een droge, schone microvezeldoek om vuil, olie of vocht weg te vegen. Verwijder alle accessoires, zoals het telefoonhoesje en eventuele schermprotectors, omdat deze storingen kunnen veroorzaken.

Laad het apparaat op door de telefoon in een stopcontact te steken en de telefoon minimaal 10 minuten te laten opladen. Een lege batterij en zware verwerking, zoals meerdere openstaande apps, kunnen ervoor zorgen dat het scherm bevriest. In zeldzame gevallen kan een opgezette batterij druk uitoefenen op het scherm, waardoor het niet meer reageert. In dit geval is het nodig om de batterij te verwijderen en te vervangen.

Als het scherm met tussenpozen werkt, is er mogelijk een update voor de software in de instellingen beschikbaar. Zoek in de instellingen naar "Software-updates" om te bepalen of een update nodig is. Als het scherm bevriest na het openen van een specifieke app, probeer deze dan te verwijderen, aangezien deze de telefoon mogelijk overbelast. Als de app het probleem veroorzaakt, probeer dan de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ingedrukt te houden om de telefoon opnieuw op te starten. Een specifieke app kan de aanraakreactie verstoren.

Start de telefoon op in de veilige modus (door tijdens het opstarten de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ingedrukt te houden). Dit kan helpen bepalen of een app van derden de boosdoener is.