Probleemoplossing Acer Chromebook Spin 11 R751TN-C5P3

Als je Chromebook hetzelfde beeld op het scherm weergeeft en niet reageert.

Een bepaald tabblad in de browser kan ervoor zorgen dat de Chromebook vastloopt. Een harde vernieuwing kan dit probleem verhelpen door tegelijkertijd op "Ctrl", "Shift" en "R" te drukken.

Als je computer niet volledig is vastgelopen maar erg traag is, kan dit worden veroorzaakt door een app die te veel CPU gebruikt. Met Taakbeheer van Chrome kun je de apps afsluiten die dit probleem veroorzaken. Taakbeheer van Chrome is toegankelijk door tegelijkertijd de toetsen "Shift" en "Escape" ingedrukt te houden. Wanneer Taakbeheer van Chrome wordt geopend, zie je een lijst met apps en het CPU-gebruik ervan. Klik op "Proces beëindigen" om deze apps te sluiten.

De Chromebook heeft mogelijk alleen een harde herstart nodig door hem uit en weer aan te zetten. Je kunt dit doen door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat het apparaat is uitgeschakeld en vervolgens nogmaals op de knop te drukken om hem weer in te schakelen.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, kun je een harde reset uitvoeren. Ga alleen verder als het geen probleem is dat je mogelijk bestanden in de downloadmap kwijtraakt. Om je Chromebook hard te resetten, zet je de Chromebook uit, houd je de vernieuwingsknop (gebogen pijl) ingedrukt en tik je vervolgens op de aan-/uitknop. Zodra je Chromebook weer aangaat, kun je de vernieuwingsknop loslaten.

Als je Chromebook een foutmelding weergeeft bij het openen van een specifiek bestand.

Controleer of je Chromebook het bestandstype ondersteunt dat je probeert te openen. De volgende bestandstypen worden ondersteund door Chromebooks:

• Microsoft Office-bestanden: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt (alleen-lezen), .pptx (alleen-lezen).
• Media: .3gp, .avi, .mov, .mp4, .m4v, .m4a, .mp3, .mkv, .ogv, .ogm, .ogg, .oga, .webm, .wav
• Afbeeldingen: .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp
• Gecomprimeerde bestanden: .zip, .rar
• Overig: .txt, .pdf (alleen-lezen)

Als het bestandstype dat je probeert te openen niet wordt ondersteund door je Chromebook, probeer het dan op te slaan in Google Drive en het vanaf daar te openen. Documenten, afbeeldingen, audio- en videobestanden kunnen worden geüpload en opgeslagen in Google Drive, waar je gedeelde of privébestanden kunt aanmaken die in je browser kunnen worden geopend.

Als je Chromebook geen verbinding maakt met of geen tweede monitor herkent en de reden hiervan onbekend is.

In veel gevallen zal je Chromebook na een herstart de externe monitor kunnen herkennen en ermee kunnen verbinden. Bij dit proces moet je de Chromebook volledig uitschakelen gedurende een paar seconden en vervolgens weer inschakelen. Herhaal dit herstartproces met de externe monitor voor het geval het probleem daar ligt.

Deze Chromebook vereist een USB naar HDMI-adapterkabel om verbinding te maken met een extern apparaat. Zorg ervoor dat je een van deze adapters aanschaft om je apparaten aan te sluiten.

Het verbinden van je Chromebook met een externe monitor kan lastig zijn als de kabels niet goed zijn aangesloten. Zorg ervoor dat elke kabel in de juiste stand is geplaatst en dat er geen zichtbare knikken in de kabels zitten.

Het is mogelijk dat de kabel en/of adapter die wordt gebruikt om verbinding te maken met de externe monitor defect is. Het vervangen van deze kabel door een nieuwe kan dit probleem oplossen.

Als de camera op je Chromebook niet goed werkt en de reden hiervan onbekend is.

Je Chromebook heeft wellicht alleen de nieuwste update nodig om de camera te repareren. Ga naar instellingen en selecteer "Over ChromeOS". Klik vervolgens op "Controleren op updates" en installeer de nieuwste update.

Het is mogelijk dat je Chromebook een harde reset nodig heeft om goed te functioneren. Doe dit door de Chromebook volledig uit te schakelen gedurende een paar seconden zodat deze kan herstarten, en zet hem vervolgens weer aan.

Het is mogelijk dat de specifieke applicatie waarin je de camera op je apparaat probeert te gebruiken niet wordt ondersteund. Controleer of dit het probleem is door een alternatieve applicatie te openen en de camera te gebruiken.

De audio op mijn Chromebook is vervormd wanneer ik mijn koptelefoon gebruik en functioneert niet correct.

Duw de koptelefoon stevig in de koptelefoonaansluiting totdat je een "klik" hoort. Als de koptelefoon niet stevig in de Chromebook is geplaatst, kun je de audio niet horen.

Koppel de koptelefoon los van de Chromebook en sluit de Chromebook. Laat de Chromebook ten minste tien seconden gesloten en open hem daarna weer. Sluit de koptelefoon weer aan op de Chromebook om te zien of het sluiten van het deksel heeft geholpen bij de vervorming van de audio.

Zoek je accountafbeelding in de rechterbenedenhoek van het scherm, omringd door talrijke iconen. Zodra je op de accountafbeelding klikt, verschijnt er een informatiepagina. Zorg ervoor dat het geluid niet gedempt is en pas het volume aan naar een geschikt niveau. Zorg er bovendien voor dat de audio-uitvoer op de gewenste locatie staat (bijv. als je wilt dat de audio via de koptelefoon wordt afgespeeld, klik dan op de koptelefoonuitgang).

In veel gevallen wordt audiovervorming veroorzaakt door het niet wissen van de cache. Om de cache te wissen, zoek je het ellips-icoon (3 verticale stippen) in de rechterbovenhoek van de Chromebook. Klik vervolgens op "Tools" en zoek de knop met de tekst "Browsegegevens wissen". Klik vanaf hier op de optie "Geavanceerd". De geavanceerde optie moet de gebruiker verschillende taken laten zien die hij of zij wil uitvoeren. Om informatie vanaf het begin te wissen, klik je op de optie "Vanaf het begin". Klik ten slotte op de optie "Cache leegmaken" gevolgd door "Browsegegevens wissen". Om te testen of dit heeft gewerkt, start je de Chromebook opnieuw op en test je de audio.

Door een andere koptelefoon te gebruiken, weet de gebruiker of het probleem in de koptelefoon zit of in de Chromebook zelf. Om een nieuwe koptelefoon correct te gebruiken, plaats je het snoer van de koptelefoon in de koptelefoonaansluiting totdat je een "klik" hoort