Probleemoplossing voor Acer Chromebook CP5-471-C0EX

De monitor van je Acer Chromebook CP5-471-C0EX geeft niets weer.

Zet het apparaat uit en weer aan. Als het scherm nog steeds niets weergeeft, houd dan de "aan-/uitknop" en de "restart-knop" (de vierde knop van linksboven op het toetsenbord) tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaat uitgeschakeld wordt en opnieuw opstart. Herhaal deze stap totdat het apparaat een blauw scherm weergeeft bij het opstarten.

Dit is meestal te verhelpen met een eenvoudige herstart van de computer door "esc + reload + aan-/uitknop" ingedrukt te houden. Op deze manier is de kans op schade aan je systeem het kleinst. Je kunt ook handmatig opnieuw opstarten door het apparaat uit en weer aan te zetten; er zijn echter mogelijke nadelige gevolgen bij deze methode, waaronder schade aan het systeem.

Controleer eerst of het apparaat is ingeschakeld door op de "aan-/uitknop" in de rechterbovenhoek van het toetsenbord te drukken. Als het scherm nog steeds geen beeld geeft of het apparaat niet aangaat, is de batterij mogelijk leeg. Sluit het apparaat aan om op te laden en probeer het opnieuw in te schakelen.

Je hebt problemen bij het luisteren naar geluid op je computer.

Het volume is ofwel te hard of te zacht.

Klik op de taakbalk in de rechterbenedenhoek van het scherm. Probeer vanaf daar het volume aan te passen met de schuifregelaar. Als je luidsprekers of een koptelefoon gebruikt, zorg er dan voor dat het apparaat is geselecteerd als het juiste uitvoerapparaat.

Zorg ervoor dat je koptelefoon goed is aangesloten. Als je de koptelefoon niet kunt aansluiten, probeer dan een ander werkend paar. Als de problemen aanhouden, probeer dan de laptop uit te schakelen, de koptelefoon aan te sluiten en de laptop vervolgens weer in te schakelen. Hierdoor kan de laptop scannen naar audioapparaten. Als je na deze stap nog steeds geen verbinding kunt maken met je koptelefoon, is de aansluiting koptelefoon mogelijk losgeraakt.

Controleer of de geluidsdrivers up-to-date zijn. Zorg ervoor dat het geluid is ingeschakeld, zowel via de geluidsinstellingen als via de functietoetsen voor geluid. Inspecteer tot slot de speakergaten op vuil dat het geluid kan blokkeren.

De laptop start niet op en vertoont geen enkel teken van leven.

Zorg ervoor dat het apparaat volledig is opgeladen en dat de lader volledig functioneel is. Probeer een harde reset uit te voeren op de laptop. Houd hiervoor de "aan-/uitknop" 30 seconden ingedrukt.

Controleer of je lader volledig is aangesloten, zowel op de Chromebook als in het stopcontact. Koppel je laptop los van de lader en haal de adapter uit het stopcontact. Sluit de wisselstroomadapter aan op het stopcontact en de poort van de laptop en voel aan de fysieke poort of deze los zit. Als de poort los aanvoelt, moet deze mogelijk worden vervangen.

Het trackpad van je laptop zit vast; je kunt je vingers er niet gemakkelijk overheen laten glijden.

Ga naar de systeeminstellingen en open het tabblad apparaatinstellingen, open vervolgens de instellingen voor het trackpad. Het wijzigen van de gevoeligheid van het touchpad kan helpen bij moeilijkheden bij het bewegen van de muis.

Als de problemen zich blijven voordoen, ligt het probleem mogelijk aan de drivers. Om toegang te krijgen tot de drivers, zoek je naar "Driver Manager" in het Startmenu, klik je op het dropdownmenu voor "Muis en andere aanwijsapparaten", klik je op het touchpad om de instellingen te openen, open je het tabblad Driver en klik je op "Update Driver". Als je na het updaten van de drivers nog steeds problemen ervaart, moet je mogelijk het trackpad vervangen.

Terwijl je aan het werk bent, sluit je computer willekeurig af zonder melding.

Computers kunnen oververhit raken door overmatig stof en andere materialen die vastzitten in de ventilatieopeningen of de ventilator. Gebruik een spuitbus met perslucht om het stof voorzichtig uit de ventilatieopeningen en van de ventilator te blazen. Het kan ook nodig zijn om de ventilatorbladen schoon te maken met een wattenstaafje en een alcoholoplossing. Wees voorzichtig dat je het delicate ventilatorblad niet beschadigt terwijl je de oplossing aanbrengt.

Je laptop heeft mogelijk onvoldoende contact tussen het koellichaam en de processor. Dit wordt meestal veroorzaakt door een gebrek aan warmtewerende lijm. Om dit te verhelpen, reinig je de oude warmtewerende lijm volledig en breng je vervolgens een drup nieuwe warmtewerende lijm direct in het midden van de processor aan. Duw het koellichaam voorzichtig terug op zijn plaats en draai de schroeven vast om het koellichaam te vergrendelen.