Acer Chromebook CB3-131-C3KD Probleemoplossing

De laptop reageert niet en gaat niet aan

Steek de oplaadkabel van je Chromebook in een werkend stopcontact. Als het indicatielampje voor het opladen aangaat maar de laptop niet opstart, probeer de laptop dan te herstellen naar een eerdere datum waarop deze nog wel werkte. Als de laptop helemaal niet opstart, controleer dan of de verbindingen goed vastzitten en laat hem 15-30 minuten opladen. Als de laptop niet oplaadt of de onderstaande stappen niet werken, moet je mogelijk contact opnemen met de fabrikant.

Als de laptop langere tijd niet is gebruikt, reageert deze mogelijk niet door een defecte of lege batterij. Test de batterij door alle externe randapparatuur los te koppelen en de oplader van de laptop in een stopcontact te steken. Het indicatielampje voor het opladen zou moeten branden; zo niet, controleer dan of de verbindingen goed vastzitten. Als de batterij niet oplaadt, moet deze mogelijk worden vervangen. Onze handleiding voor het vervangen van de batterij vind je hier.

Als de voeding werkt en de ventilatoren draaien, maar je apparaat niet aangaat, moet je mogelijk het moederbord vervangen. Onze handleiding voor het vervangen van het moederbord vind je hier.

Het apparaat staat mogelijk in de slaapstand, dus houd de aan-/uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten. Als de laptop stroom krijgt maar nog steeds niets weergeeft, is het scherm mogelijk gedimd. Zorg ervoor dat de helderheid omhoog staat door herhaaldelijk op de F7-toets te drukken. Als je scherm vlekkerig lijkt, is de kans groot dat je Chromebook dode pixels heeft. Dit is een goede indicator dat je apparaat een defect led-scherm heeft. Als het probleem aanhoudt, moet je scherm mogelijk worden vervangen.

Toets(en) op het toetsenbord werken niet goed, zitten vast of ontbreken.

Als de toetsen niet ingedrukt kunnen worden, kan er vuil onder de toetsen zitten waardoor ze niet goed werken. Verwijder de toets voorzichtig en maak het vuil schoon dat ervoor zorgt dat de toets niet goed functioneert. Zorg ervoor dat het toetsenbordgedeelte volledig schoon is en bevestig de toets(en) daarna voorzichtig terug op hun oorspronkelijke positie.

Als de toetsen los zijn van het toetsenbord en niet meer te vinden zijn, vervang ze dan. Zorg ervoor dat het gebied schoon is voordat je doorgaat met het vervangingsproces. Onze handleiding voor het vervangen van toetsen vind je hier.

Audio en geluiden worden niet afgespeeld vanaf de laptop.

Zorg ervoor dat het geluid niet gedempt is door op je accountfoto te klikken en het volume aan te passen met de schuifregelaar. Als het geluid niet gedempt is, klik dan naast de volumeregelaar op de pijl naar rechts en wijzig de bron waar het geluid vandaan komt (uitvoer). Als dit niet werkt, koppel dan alle audioapparaten los van je Chromebook en test het geluid. Als de problemen aanhouden, moet je mogelijk je Chromebook opnieuw instellen of je Chromebook herstellen.

Het kan zijn dat je de luidsprekers moet vervangen als het geluid nog steeds niet werkt na het opnieuw instellen van je Chromebook. Onze handleiding voor het vervangen van luidsprekers vind je hier.

De cursor beweegt niet wanneer de gebruiker het trackpad aanraakt.

Als je trackpad niet reageert op aanraking, is je Chrome OS-software mogelijk beschadigd. Probeer Chrome OS te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als het trackpad na het opnieuw installeren van de software nog steeds niet op aanraking reageert, heb je mogelijk een defect trackpad. Onze handleiding voor vervanging vind je hier.