Probleemoplossing voor de Acer Chromebook C720

Wanneer je de Chromebook aanzet en je kunt zien of horen dat hij is opgestart, maar er verschijnt niets op het scherm, of er is iets onverwachts te zien, zoals barsten of vreemde kleuren op het display.

Er zijn zichtbare barsten in het scherm of er is sprake van wat lijkt op scheuringen over het scherm met driehoekige vormen in verschillende kleuren, versterkt door zwarte lijnen of zwarte vlekken. Om dit probleem op te lossen, moet je een nieuw scherm installeren. De makkelijkste manier is om een volledige schermmodule inclusief een nieuw scherm aan te schaffen. Op deze manier voorkom je schade aan de clips die het raam op zijn plek houden tegen het scherm. Hoewel ze niet strikt noodzakelijk zijn om het scherm te beschermen, bieden ze wel bescherming tegen vuil en andere vreemde objecten die achter het scherm terecht kunnen komen. Om het raam te vervangen, moet je de onderkant van de behuizing van de C720 verwijderen. Dit is het zwarte deel aan de onderkant, het deel waar het apparaat op rust tijdens gebruik. Verwijder vervolgens het moederbord en daarna de schroeven die het raam op zijn plaats houden.

Dit probleem kan meestal worden herleid tot een defecte omvormer of scherm als het probleem verdwijnt wanneer je het scherm in een bepaalde hoek opent of sluit. Als dit het probleem zelfs maar tijdelijk verhelpt, zit er waarschijnlijk een kabel los. Je moet controleren of de kabels achter het scherm goed vastzitten en of de videokabel stevig is aangesloten op het moederbord. Mogelijk hoef je het scherm of de omvormer niet te vervangen als dit de oorzaak was. Er bestaat een kans dat de schermomvormer defect is en vervangen moet worden. Dit specifieke scherm laat zich helaas niet eenvoudig repareren; vervanging van de omvormer resulteert vaak in verdere schade. Volg de stappen in het gedeelte over het gebarsten scherm hierboven.

Op het scherm zie je lichtpuntjes in een bepaalde kleur die vast lijken te zitten, wat je ook probeert. Je kunt een van de diverse online tools proberen om dit probleem op te lossen door de pixels geforceerd 'los' te maken, maar deze zijn onbetrouwbaar en leiden er meestal toe dat het scherm alsnog vervangen moet worden. Het goede nieuws is dat dode pixels vrij algemeen zijn en niet noodzakelijkerwijs betekenen dat het scherm kapotgaat. Zolang je er geen last van hebt, kun je het laten voor wat het is.

Dit kan door een aantal verschillende factoren komen. Als er niets op het scherm te zien is en het is volledig donker, dan is het scherm waarschijnlijk defect. Een minder waarschijnlijke oorzaak is dat er een verbinding loszit. Als het scherm erg donker is, kan het zijn dat de helderheid op de laagste stand staat. Controleer dit voor de zekerheid voordat je verdergaat. Als je na het aanpassen van de helderheid met goed licht nauwelijks iets op het scherm kunt zien, dan is meestal de achtergrondverlichting defect. Omwille van de eenvoud wordt de achtergrondverlichting vervangen door de volledige schermmodule te vervangen. Het is erg makkelijk om het scherm te barsten bij een poging om de achtergrondverlichting te vervangen. Volg de stappen voor het gebarsten scherm hierboven, aangezien dit dezelfde procedure is; de achtergrondverlichting is onderdeel van de schermmodule.

"De Chromebook lijkt niet aan te gaan. Niet met en niet zonder aangesloten voeding."

De Chromebook is aangesloten op de originele voeding en de aan-/uitknop is ingedrukt, maar de lampjes rechtsvoor op de Chromebook branden niet en de ventilator draait niet hoorbaar. Voordat je aan dure en tijdrovende mogelijke oplossingen begint, moet je controleren of de voeding niet defect is. Probeer een andere voeding of een ander stopcontact. Als dit het probleem niet oplost, ligt het hoogstwaarschijnlijk aan de DC-in poort.

Het gedeelte waar de voeding in de Chromebook wordt gestoken, kan makkelijk worden bewogen of zit volledig los. Het apparaat laadt mogelijk nog wel of helemaal niet meer op. De kans is groot dat de DC-in poort is losgekomen van het moederbord en vervangen moet worden.

Wat je ook hebt geprobeerd, de Chromebook laadt niet op. Sluit eerst uit dat het de voeding zelf is voordat je overweegt de DC-in poort te vervangen. Probeer een andere oplader en stopcontact voordat je aan duurdere en tijdrovende oplossingen begint. Als de DC-in poort makkelijk beweegt of naar verbrand plastic ruikt, betekent dit vaak dat deze vervangen moet worden. Voedingen met kabels die in hoeken van meer dan 30 graden zijn gebogen, of gerafelde of blootliggende draden, moeten worden vervangen voordat ze ernstigere problemen veroorzaken, zelfs als ze perfect lijken te werken. De voeding moet ook worden vervangen als je de kabel fysiek moet buigen om het opladen goed te laten werken (dat wil zeggen, je moet de draad zelf buigen, niet druk uitoefenen op het punt waar deze in de C720 wordt gestoken; dat duidt op een ander mogelijk probleem). Als je de kabel beweegt om contact te maken in de DC-in poort, kan dit er ook op duiden dat de DC-in poort vervangen moet worden en niet de voeding.

Zelfs als je de Chromebook een hele nacht of enkele uren hebt opgeladen, houdt hij geen lading vast. Dit betekent meestal dat de batterij defect is. Dit is normaal en gebeurt na een paar jaar gebruik of in sommige gevallen wanneer een apparaat voor langere tijd niet is aangezet of opgeladen.

"Het toetsenbord werkt niet zoals het hoort."

De toetsen blijven na het indrukken even in de ingedrukte stand staan, of ze zijn moeilijker in te drukken dan normaal. Dit kan in de meeste gevallen makkelijk worden opgelost door het toetsenbordgedeelte schoon te maken met bijvoorbeeld een babydoekje. Spuit NIET zomaar iets op het toetsenbord. Als dit het probleem niet verhelpt, moet het toetsenbord mogelijk worden vervangen. Gemorste drank op een toetsenbord kan ervoor zorgen dat het plakkerig wordt of volledig stopt met werken. Je zult het toetsenbord moeten vervangen na het morsen van vloeistof, omdat een simpel doekje de onderkant van de toetsen niet kan reinigen.

Controleer de aansluitingen van het toetsenbord (vereist demontage om toegang te krijgen tot de lintkabel van het toetsenbord naar het moederbord), aangezien dit soms te wijten is aan een losse kabel. Om te controleren of dit het probleem is, maak je de lintkabel voorzichtig los om schade te voorkomen, bevestig je deze opnieuw en klik je hem stevig vast. Als het opnieuw aansluiten van de kabel het probleem niet heeft verholpen, moet je het toetsenbord vervangen.

"Je ontvangt foutmeldingen over een ontbrekend besturingssysteem; er zijn willekeurige systeemfouten, zelfs na een herinstallatie of reparatie van ChromeOS."

Als je onlangs ChromeOS opnieuw hebt geïnstalleerd of gerepareerd, maar nog steeds fouten ontvangt van het besturingssysteem (en niet van software van derden zoals een Chrome-extensie/add-on), kan dit vaak worden toegeschreven aan een defecte SSD (of een die kapotgaat) die vervangen moet worden. SSD-falen komt niet vaak voor, dus ik zou alle andere opties proberen voordat je tot vervanging overgaat. Dit is meestal een softwareprobleem en geen hardwareprobleem. Als je de SSD wilt vervangen, moet je het moederbord verwijderen om erbij te kunnen. Verwijder vervolgens de schroeven waarmee hij aan het moederbord vastzit en vervang hem door een nieuwe.

Meestal is dit iets dat kan worden gerepareerd door een ChromeOS-reparatie uit te voeren. Als dit het probleem niet oplost, of als je bij het proberen uit te voeren van een ChromeOS-reparatie je schijf niet kunt vinden, betekent dit meestal dat je de SSD moet vervangen omdat deze volledig defect is. Als je de SSD wilt vervangen, moet je het moederbord verwijderen om erbij te kunnen. Verwijder vervolgens de schroeven waarmee hij aan het moederbord vastzit en vervang hem door een nieuwe.

"Als de bovenstaande oplossingen je vragen niet hebben beantwoord, probeer dan deze."

Dit probleem is lastig te diagnosticeren en moet meestal als laatste redmiddel worden beschouwd, vanwege redenen zoals kosten. Het moederbord van de C720 regelt vrijwel elk aspect van de Chromebook, omdat componenten direct gesoldeerd zijn. Het RAM-geheugen, de grafische kaart, CPU, diverse bussen, chipset, firmware, BIOS en nog veel meer. Dit zijn allemaal zaken die defecten aan de computer en bijbehorende componenten kunnen veroorzaken. Als je bijvoorbeeld een nieuwe SSD hebt gekocht en de vervangingshandleiding hebt gevolgd, en je bent er 100% zeker van dat het ontvangen exemplaar in goede staat is, maar het werkt nog steeds niet, kan dit in extreme gevallen worden toegeschreven aan een defecte SATA-controller op het moederbord. Soms zijn problemen nog lastiger te voorspellen, zoals frequente SSD-storingen doordat onjuiste voltages door de schijf worden gestuurd, wat voortijdige uitval veroorzaakt. Dit kan komen door een defecte SATA-controller, kortsluiting ergens op het moederbord of een defecte voeding. Als je nog steeds denkt dat je moederbord vervangen moet worden, of als je het opgeven hebt om onderdelen stuk voor stuk te vervangen, is het vervangen van het moederbord meestal de ultieme remedie voor deze Chromebook, aangezien je hiermee zoveel andere componenten tegelijkertijd vervangt. Volg hiervoor deze handleiding.

Als je vreemde vormen op het scherm ziet, meestal tijdens intensieve berekeningen zoals bij het spelen van videogames of het kijken van video's, in plaats van een constant probleem, kan het zijn dat de grafische eenheid van je Chromebook vervangen moet worden. Zorg ervoor dat het niet het scherm of de omvormer is die dit probleem veroorzaakt, aangezien je het moederbord zult moeten vervangen om dit te repareren; de kaart is op het moederbord gesoldeerd en kan niet met een normale soldeerbout worden verwijderd. Volg hiervoor deze handleiding.

Willekeurige systeemherstarts, programma-crashes of fouten dat het geheugen defect is (getest met software of direct binnen ChromeOS) kunnen er allemaal op wijzen dat de geheugenmodules vervangen moeten worden. Zorg ervoor dat je de modules test voordat je ze daadwerkelijk vervangt. In tegenstelling tot veel andere apparaten is het geheugen bij de C720 niet makkelijk te vervangen. Je zult het volledige moederbord moeten vervangen, aangezien de geheugenmodule op het moederbord zelf is gesoldeerd en er dure apparatuur nodig is om deze los en weer vast te solderen; dit kan niet met een gewone soldeerbout. Volg deze handleiding om het moederbord te vervangen. Een makkelijke manier om te zien of de RAM-schijf defect is, is als je drie pieptonen van één seconde hoort, gevolgd door een korte pauze bij het aanzetten van de Chromebook. Er zijn veel verschillende pieptonen die op andere dingen kunnen wijzen, maar deze specifieke reeks is bedoeld voor slecht geheugen. Dit kan betekenen dat een module loszit of iets dergelijks, maar omdat hij op het moederbord gesoldeerd is, kunnen we concluderen dat het om een defecte module gaat, aangezien deze nooit (of niet zou mogen) loskomen. Naast de pieptonen gaat het scherm niet aan.

Dit kan door verschillende zaken komen: een systeemfout, defecte geheugenmodule, falende SSD, thermische problemen, voeding of batterij, of zelfs het moederbord zelf. De oorzaak is meestal makkelijk te isoleren. Vaak is het gewoon een thermisch probleem. Thermische problemen worden meestal veroorzaakt door een slechte luchtstroom, wat opgelost kan worden door een ventilator te vervangen of door simpelweg stof te verwijderen. Een goede manier om te zien dat de ventilator vervangen moet worden, is een rammelend geluid uit de Chromebook. Systeemfouten kunnen in de meeste gevallen worden verholpen door een reparatie van ChromeOS uit te voeren. Voedingen en batterijen kunnen willekeurige afsluitingen veroorzaken als de voeding vaak verbinding maakt en verbreekt door een defecte voeding of DC-in poort. De voeding kan ook een probleem zijn als deze onjuiste voltages aan de Chromebook levert, wat een reeks problemen kan veroorzaken die alle elektrische componenten in de Chromebook in één klap kunnen vernietigen of ze één voor één langzaam kunnen uitschakelen. Een defecte SSD kan soms bijdragen aan frequente herstarts, maar deze worden meestal gemaskeerd als systeemfouten. Als je het systeem meerdere keren hebt gerepareerd en het blijft falen, overweeg dan om de SSD te vervangen. Het moederbord zelf kan het probleem zijn, maar door uiteenlopende redenen. De goedkoopste optie is een kortsluiting op het moederbord, zoals een losse schroef die twee sporen verbindt die niet verbonden zouden moeten zijn, of een gerafelde kabel. Dit is beide niet waarschijnlijk, maar mogelijk. Als je al het andere hebt vervangen of als je het probleem volledig niet kunt isoleren, overweeg dan om deze handleiding voor het vervangen van het moederbord te volgen.

Dit is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een thermisch probleem en kan worden opgelost door het apparaat stofvrij te maken. Verwijder hiervoor het raam aan de onderkant en stof de onderdelen af met een spuitbus met perslucht voor elektronica, en/of vervang de ventilator. Ventilatoren verzamelen vaak haren, pluisjes en teerophoping door sigarettenrook, waardoor de ventilator harder moet werken om dezelfde hoeveelheid lucht te verplaatsen als toen de C720 nieuw was, totdat de doorgang te verstopt is om effectief te werken. In ernstigere gevallen kan de ventilator uit elkaar gehaald worden om schoon te maken met een zachte borstel of beter nog, door te spuiten met een persluchtbus.

Terug naar de Apparaatpagina