Acer Chromebook C720 Probleemoplossing

De Chromebook reageert mogelijk traag op interacties (zoals klikken of scrollen), of reageert helemaal niet op acties.

Wanneer het geheugen van de Chromebook vol is, kan het moeilijk zijn om nieuwe processen te starten. De Chromebook kan geen nieuwe processen laden zonder vrij geheugen. Om het geheugen van het systeem te wissen, houd je de aan-/uitknop enkele seconden ingedrukt. Hierdoor worden alle actieve apps en processen afgesloten en wordt de computer volledig uitgeschakeld. De volgende keer dat de Chromebook opstart, zou het geheugen gewist moeten zijn.

Wanneer de Chromebook op een verouderde of instabiele versie van zijn besturingssysteem draait, werken bepaalde acties mogelijk niet zoals bedoeld. Het eerste wat je moet doen, is controleren op welke versie van Chrome OS (het besturingssysteem) de Chromebook draait. Om dit te controleren, klik je eerst op je accountfoto. Klik vervolgens op de knop Instellingen. Onder Instellingen zou er een Menuknop (drie horizontale lijnen) moeten staan, klik op die knop. Scroll naar beneden, klik op Over Chrome OS en klik daarna op “Gedetailleerde build-informatie”. Naast het woord “Kanaal” kun je zien welke versie van Chrome OS je gebruikt (Stabiel, Bèta of Ontwikkelaar).

1. Als je op Bèta of Ontwikkelaar zit, moet je overschakelen naar Stabiel. Klik hiervoor op “Kanaal wijzigen”. Hierdoor krijg je de optie om Stabiel te selecteren. Zodra je op “Stabiel” klikt, klik je op “Kanaal wijzigen en Powerwash”. Hiermee wordt je huidige versie van Chrome OS verwijderd en wordt de meest recente versie van het Stabiele Chrome OS op de Chromebook geïnstalleerd. Zodra de update is geïnstalleerd, klik je op “Opnieuw opstarten en Powerwash”. Hiermee voltooi je de update. Je moet je opnieuw aanmelden met je Google-account.
2. Als je op Stabiel zit, moet je Chrome OS mogelijk updaten. Om je huidige versie van het Stabiele besturingssysteem te controleren, klik je op “Instellingen” (tandwielpictogram). Klik vervolgens op “Menu” (drie horizontale lijnen). Klik ten slotte onder “Google Chrome OS” op “Controleren op updates”. Er wordt automatisch gezocht naar een software-update. Als er een update wordt gevonden, wordt deze automatisch gedownload. Om de update te voltooien, klik je op de pijl omhoog bij je accountfoto. Zodra je op die pijl klikt, klik je op “Opnieuw opstarten om te updaten”. Hierdoor wordt de Chromebook opnieuw opgestart en wordt de nieuwe update geïnstalleerd.

Chromebook maakt geen verbinding met een tweede scherm wanneer HDMI op de tv wordt aangesloten.

Zorg ervoor dat de HDMI-kabel goed is aangesloten op de HDMI-uitgang van je Chromebook en de HDMI-ingang van je tv. Als de HDMI-kabel is aangesloten op de Chromebook en de tv, en het venster voor schermbeheer verschijnt niet, dan is de HDMI-kabel mogelijk beschadigd. Test de HDMI-kabel met andere apparaten om er zeker van te zijn dat de HDMI-kabel de oorzaak is. Als dat zo is, moet je je HDMI-kabel vervangen. Als de HDMI-kabel wel werkt met andere apparaten, controleer dan de sectie over een defecte HDMI-poort voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de HDMI-kabel goed is aangesloten op de HDMI-uitgang van je Chromebook en de HDMI-ingang van je tv. Als je HDMI-kabel wel werkt met andere apparaten maar niet met je Chromebook en tv, dan is het mogelijk dat je defecte HDMI-poorten hebt op je Chromebook of je tv. Probeer de HDMI-poorten te testen met andere apparaten. Probeer de volgende stappen:

1. Verbind je tv met een ander apparaat met je HDMI-kabel. Als het niet werkt, is de HDMI-poort van je tv beschadigd. Als het wel werkt, ga dan door met het testen van de HDMI-poort van je Chromebook.
2. Verbind je Chromebook met een andere tv of een ander apparaat met je HDMI-kabel. Als je Chromebook geen verbinding maakt, is de HDMI-poort van de Chromebook beschadigd.

Als de HDMI-poort van de Chromebook beschadigd is, overweeg dan om de HDMI-poort te vervangen door deze stappen te volgen:

1. Eerst moet je alle schroeven aan de onderkant van je Chromebook losdraaien met een schroevendraaier. Leg de schroeven op een veilige plek zodat je ze niet kwijtraakt.
2. Wrik voorzichtig de onderkant van de laptop los met een rubberen wrikbeitel om krassen te voorkomen.
3. Verwijder de batterij door de twee schroeven aan de zijkant van de batterij die deze op zijn plek houden los te draaien. Maak vervolgens de verbinding met het moederbord los en verwijder de batterij voorzichtig. Dit is om elektrische schade aan andere onderdelen te voorkomen en letsel te vermijden.
4. Verwijder het moederbord uit de Chromebook. Bekijk de stappen voor het vervangen van het moederbord.
5. Zoek de HDMI-poort.
6. Gebruik een soldeerbout uit een soldeerset om de oude HDMI-poort voorzichtig van het moederbord te verwijderen.
7. Eenmaal verwijderd, plaats je de vervangende HDMI-poort op zijn plek.
8. Soldeer de vervangende HDMI-poort vast.
9. Plaats het moederbord terug in de Chromebook.
10. Voer stappen 1, 2 en 3 in omgekeerde volgorde uit om de Chromebook weer in elkaar te zetten.

Chromebook reageert niet op de lader.

Een veelvoorkomend probleem bij Chromebooks is dat als ze gedurende lange tijd op 0% batterij zijn gebleven, de batterij volledig kan ontladen. Wanneer een batterij volledig ontlaadt, laadt deze mogelijk niet meer op. De makkelijkste manier om dit probleem op te lossen is door de batterij te vervangen. Een nieuwe batterij kan hier worden aangeschaft.

Zorg ervoor dat het apparaat volledig is opgeladen of is aangesloten op een stroomadapter. Als dit beide het geval is en het scherm weigert nog steeds op te starten, dan is de laderadapter mogelijk beschadigd. Je zult een nieuwe laderadapter moeten kopen die geschikt is voor je Acer Chromebook C720-2827. Je kunt ook contact opnemen met Acer. Zij kunnen het apparaat repareren of vervangen in overeenstemming met hun reparatie- en vervangingsbeleid.

Het scherm van de Chromebook reageert nergens op/blijft zwart tijdens het opstarten.

Voer een harde reset uit op je Chromebook. Hiermee wordt je Chromebook hersteld en wordt de druppellading verwijderd die de embedded controller (EC) draaiende houdt. De harde reset onderbreekt alle stroomtoevoer naar de EC. De procedure is als volgt:

1. Schakel je Chromebook uit.
2. Druk op de vernieuwknop + de aan-/uitknop.

Als de batterij niet goed is aangesloten, krijgt de Chromebook mogelijk niet de benodigde stroom. Voor instructies over hoe je de batterij eruit haalt en weer terugplaatst, lees je onze reparatiehandleiding voor de batterij hier.

De draadloze verbinding van de Chromebook is minder dan optimaal, wat een trage internetverbinding veroorzaakt.

Als er meerdere apparaten op hetzelfde netwerk zijn die een slechte wifiverbinding ervaren, dan kan de router de bron van het probleem zijn. Het eerste wat je kunt proberen is de router en het modem opnieuw opstarten. Als dat niet werkt, volg dan de stappen voor probleemoplossing in de handleiding die bij de router/het modem is geleverd.

Als de draadloze verbinding alleen zwakker wordt wanneer de batterij van je Chromebook bijna leeg is, dan moet je je Chromebook mogelijk opladen. Bij veel verschillende soorten technologie presteert een apparaat slechter wanneer de batterij bijna leeg is. Hetzelfde geldt voor Chromebooks, dus wanneer je merkt dat de draadloze verbinding slechter wordt bij een bijna lege batterij, is het misschien tijd om de Chromebook op te laden.