Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C Probleemoplossing

De laptop laadt niet op wanneer deze op de oplader is aangesloten.

Controleer eerst of het probleem bij het apparaat zelf ligt en niet bij het stopcontact. Probeer je oplader in een ander stopcontact te steken om te zien of het eerste stopcontact niet werkt. Je kunt ook controleren of er stroom op je stopcontact staat.

Zo niet, dan moet je oplader mogelijk worden vervangen. Probeer een andere oplader met je laptop te gebruiken om te zien of deze dan wel oplaadt. Je kunt de oplader ook in een vergelijkbaar apparaat steken en kijken of het tweede apparaat niet oplaadt. Als de oplader geen van beide apparaten oplaadt of de laptop wel oplaadt met een andere oplader, vervang dan de originele oplader.

Als het stopcontact en de oplader niet het probleem zijn, dan houdt de batterij zelf waarschijnlijk geen lading meer vast. Mogelijk moet deze worden vervangen om de laptop te repareren. De reparatiehandleiding voor de batterij is hier te vinden.

De cursor beweegt niet bij het gebruik van de touchpad of kan niet op items klikken.

Vuil op het trackpad kan het voor de laptop moeilijker maken om je aanraking te detecteren. Begin met het afvegen van vuil of vlekken op je trackpad en kijk of dit de prestaties van de touchpad verbetert. Gebruik een zachte doek, zoals een schermdoekje, en giet wat isopropylalcohol op de doek. Veeg vervolgens het trackpad schoon met de doek totdat al het vuil is verwijderd. Het onder de randen van het trackpad doorhalen van een dunne kaart, zoals een visitekaartje met wat isopropylalcohol erop, kan helpen om eventueel vuil onder het trackpad te verwijderen.

Als je touchpad nog steeds niet reageert, probeer dan je laptop uit en weer aan te zetten om de instellingen te herstellen. Houd hiervoor de aan-/uitknop ingedrukt totdat je laptop volledig is uitgeschakeld. Als dat niet werkt, druk dan 20 seconden op de refresh-toets en de aan-/uitknop en kijk of dit het probleem oplost.

Als geen van deze methoden het probleem oplost, moet het trackpad mogelijk worden vervangen. Een reparatiehandleiding is hier te vinden.

De audio is vervormd of ontbreekt via de luidsprekers van de computer of de koptelefoon

Als de audio wel werkt via de luidsprekers maar niet via een koptelefoon, probeer dan eerst een andere koptelefoon om er zeker van te zijn dat het probleem bij de laptop ligt. Als de audio nog steeds ontbreekt of vervormd is, kan dit komen door een defecte aansluiting koptelefoon. Controleer de aansluiting om er zeker van te zijn dat deze goed is geïnstalleerd.

De audiodriver kan beschadigd zijn als er geen geluid uit een of beide luidsprekers komt. Controleer je internetverbinding, aangezien de driver automatisch zou moeten updaten. De laptop opnieuw opstarten kan dit probleem ook helpen verhelpen. Als geen van deze aanbevelingen werkt, is het probleem waarschijnlijk dat de luidsprekers kapot zijn.

Als het geluid nog steeds niet werkt via de luidsprekers, zijn ze mogelijk beschadigd en moeten ze worden vervangen. Je kunt de reparatiehandleiding hier vinden.

De camera reageert niet of gaat niet aan.

Het niet werken van de camera kan te wijten zijn aan incompatibiliteit van de laptopinstellingen. Sluit eerst de camera-app. Schakel vervolgens je apparaat uit door op de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken waar de tijd staat en te kiezen voor afmelden > afsluiten. Zet het daarna weer aan door op de aan-/uitknop te drukken. Open tot slot de camera-app die je gebruikte opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, ga dan naar de volgende stap.

Camerastoring kan ook te wijten zijn aan een probleem met de app die je gebruikt. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft om de camera te gebruiken. Controleer vervolgens of de camera wel in een andere app werkt. Als hij in de ene app wel werkt en in de andere niet, wordt aanbevolen om de app waarvoor de camera niet werkt te verwijderen door op de pijl omhoog van het startprogramma in de hoek van het scherm te klikken, met de rechtermuisknop op de app te klikken en “verwijderen” of “verwijderen uit Chrome” te selecteren. Je kunt de app daarna opnieuw installeren.

Het Bluetooth-apparaat maakt geen verbinding met de laptop of de verbinding wordt steeds verbroken.

Zoek in de gebruikershandleiding van je apparaat wat het maximale Bluetooth-bereik is. Zodra je deze afstand hebt gevonden, controleer dan of je apparaat te ver weg is. Als dat zo is, breng het dan dichter bij het apparaat en kijk of je Bluetooth nu werkt. Beide apparaten uit de buurt van andere elektronica houden kan ook helpen voor het Bluetooth-signaal.

De verbinding kan slecht zijn door gewijzigde instellingen. Begin door Bluetooth uit te schakelen op de laptop en vervolgens weer in te schakelen. Houd de aan-/uitknop op de laptop ingedrukt totdat deze volledig uitschakelt. Zet je laptop daarna weer aan en probeer je Bluetooth te verbinden. Andere apps die niet worden gebruikt uitschakelen kan de verbinding ook verbeteren.

Controleer of het apparaat is opgeladen en of de pincode correct is ingevoerd op de laptop. Zet vervolgens je Bluetooth-apparaat uit en aan volgens de specificaties van het apparaat en kijk of het dan verbinding maakt met je laptop. Als geen van deze aanbevelingen werkt, controleer dan de pagina van dat apparaat voor verdere reparatie-instructies.

De toetsen van het toetsenbord typen geen tekens, blijven hangen of herhalen tekens

Het account dat je gebruikt heeft mogelijk een probleem met het toetsenbord van de laptop. Als geen van de toetsen werkt, log dan in op een ander account of gebruik een gastaccount. Als je wel kunt typen in het andere account, verwijder dan het defecte account en voeg het opnieuw toe. Als dat niet helpt of als het hoofdaccount niet werkt, reset de laptop dan.

Een manier om de instellingen te herstellen is door een harde reset van je laptop uit te voeren. Om een harde reset uit te voeren, begin je met het uitschakelen van de laptop. Houd de Refresh-toets ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Houd beide toetsen 10 seconden ingedrukt en laat vervolgens de Refresh-toets los, gevolgd door de aan-/uitknop. Druk nogmaals op de aan-/uitknop als de laptop niet automatisch opnieuw opstart.

Als een of meer afzonderlijke toetsen niet werken, kan dit te wijten zijn aan de ophoping van stof en vuil. Om dit probleem op te lossen, schakel je de computer uit en maak je de toetsen schoon. Afzonderlijke toetsen kunnen worden afgeveegd met 70% isopropylalcohol op een handdoek of badstof doek. Voor een grondigere reiniging moet je de toetsen verwijderen. Een handleiding voor het verwijderen van toetsen is hier te vinden. Laat de vuile toetsen weken in een reiniger op alcoholbasis en spuit de delen van het toetsenbord waar de toetsen zaten in met perslucht om vuil te verwijderen, of gebruik een pincet om afzonderlijke deeltjes te verwijderen.