Acer Chromebook 15 C910-C453 Probleemoplossing

Het trackpad reageert niet op mijn aanraking.

Om te testen of het trackpad zelf niet defect is:

Zorg ervoor dat er geen stof of vuil op de touchpad zit. Als dit niet werkt, trommel dan tien seconden met je vingers op de touchpad om er zeker van te zijn dat eventuele interferenties met de verbinding van het trackpad (zoals vuil) zijn verdwenen.

Softwareprobleem veroorzaakt het niet werken van het trackpad

Doorloop de volgende stappen in volgorde totdat een ervan het probleem oplost:

Raak de Esc-toets een aantal keer aan. Zet je Chromebook uit en daarna weer aan. Als dit niet werkt, moet je mogelijk een harde reset uitvoeren.

Trackpad werkt voor sommige accounts maar niet voor andere

Als je meer dan één account op je Chromebook hebt, verwijder dan het account dat problemen heeft met de touchpad en voeg het account daarna opnieuw toe.

Defect trackpad

Als er aanhoudende problemen zijn met je trackpad die niet worden opgelost met de bovenstaande stappen, is je trackpad mogelijk defect. Volg de trackpad-vervangingshandleiding om je trackpad te vervangen.

Mijn Chromebook gaat niet aan, ook al heb ik hem 's nachts opgeladen.

Computer moet opnieuw worden opgestart

Als de computer niet wil opstarten, is mogelijk een harde reset nodig om de computer weer werkend te krijgen. Een harde reset verwijdert geen bestanden en fungeert niet als een herstel. Om dit te doen: Zet de Chromebook uit, houd de Vernieuwen-knop (cirkelvormige pijl bovenaan het toetsenbord) en de aan-/uitknop tegelijkertijd ongeveer 5 seconden ingedrukt. Laat de knoppen los en de computer zou opnieuw moeten opstarten.

Computer laadt niet op

De batterij of de oplader kan het probleem zijn. Zie het onderstaande gedeelte "Batterij laadt niet op" voor stappen voor probleemoplossing voor dit probleem. Als dit niet werkt, ga dan verder naar de subsectie "Probleem met harde schijf".

Wanneer ik de oplader in de Chromebook steek, wordt de batterij niet opgeladen.

De oplader is defect

Als je toegang hebt tot een andere Chromebook-oplader, sluit deze dan aan op je laptop. Als je Chromebook wel oplaadt, dan is je oplader defect en moet je deze vervangen. Als je Chromebook nog steeds niet oplaadt, is de batterij hoogstwaarschijnlijk het probleem. Een belangrijke opmerking is echter: probeer beide opladers in verschillende stopcontacten, want het werkelijke probleem kan liggen bij het stopcontact dat je gebruikt!

De Chromebook-batterij is slecht

Als de bovenstaande stappen niet werken, is je batterij mogelijk defect en moet deze worden vervangen. Volg de stappen in de Batterijvervangingshandleiding.

Probleem met harde schijf verhindert opladen

Als je Chromebook nog steeds niet oplaadt, voer dan een harde reset uit. Als dit het probleem niet oplost, moet je mogelijk de harde schijf vervangen.

Scherm is bevroren en de computer reageert niet of gaat niet uit.

Draaiend programma veroorzaakt de bevriezing

Het programma dat op je Chromebook draait, kan ervoor zorgen dat deze vertraagt en een bevroren scherm weergeeft. Sluit het programma door het geforceerd af te sluiten of door op de escape-toets te drukken.

Softwareprobleem veroorzaakt de bevriezing

Als de computer bevroren is en niet opdrachten opvolgt of niet uitgaat, moet je mogelijk een harde reset uitvoeren om je computer te herstellen. Om dit te doen, druk je simpelweg op de vernieuwknop (knop met cirkelvormige pijl bovenaan het toetsenbord) en de aan-/uitknop en houd je deze ongeveer 5 seconden ingedrukt, of totdat de computer begint te resetten. Als dit niet werkt, koppel dan je computer los van de oplader en laat de batterij leeglopen. Sluit hem na ongeveer drie uur weer aan op de oplader en zet de computer aan.

Hardwareprobleem veroorzaakt de bevriezing

Als er iets is aangesloten op je laptop via de oplaadpoort, USB-poort of aansluiting koptelefoon, koppel dit dan tijdelijk los, aangezien dit de oorzaak van je bevroren scherm kan zijn. Zodra je scherm weer normaal is, kun je je hardware weer aansluiten.

Het scherm geeft "OS system is damaged or missing" weer.

Batterijprobleem veroorzaakt foutmelding

Als de Chromebook uitvalt nadat deze fout optreedt, sluit hem dan aan op de oplader en laat de lege batterij 's nachts volledig opladen voordat je probeert opnieuw op te starten.

Het besturingssysteem werkt niet goed

Als het uit- en aanzetten van je Chromebook niet werkt, moet je mogelijk je Chromebook herstellen. Houd er rekening mee dat herstel alles op de harde schijf van je Chromebook permanent wist, inclusief je gedownloade bestanden, dus zorg ervoor dat je een back-up van je bestanden maakt voordat je een herstel uitvoert. Volg deze stappen om je Chromebook te herstellen.

Mijn Chromebook valt vaak uit

Chromebook valt onverwacht uit

Als je Chromebook vaak uitvalt, is je beste optie om je Chromebook af te sluiten en hem een paar minuten te laten rusten. Als dat niet werkt, kan een website of extensie die je vaak gebruikt het probleem zijn.

Een extensie verwijderen

Om een extensie te verwijderen, ga je naar de Chrome-browser, klik je op het icoon met de drie puntjes in de rechterbovenhoek, selecteer je Meer hulpprogramma's in de keuzelijst, selecteer je Extensies en verwijder je alle ongewenste extensies die het probleem kunnen veroorzaken.

Ik kan niets horen op mijn Chromebook

Geen geluid hoorbaar

Voordat je het geluid aanpast, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat koptelefoons zijn losgekoppeld voordat je probeert geluid af te spelen via de luidsprekers, en als er een audioapparaat zoals een externe luidspreker is aangesloten, dat deze goed werkt. Zodra je die details hebt geanalyseerd, kun je de systeemklok in de rechterbenedenhoek vinden en de volumeschuifregelaar in het pop-upmenu aanpassen en hoog genoeg zetten om het te kunnen horen.

De geluidsinvoer en -uitvoer

Als de bovenstaande stappen niet werken, kun je ook de geluidsinvoer of -uitvoer wijzigen door op de systeemklok in de benedenhoek te klikken en vervolgens op de pijl te klikken die naast de volumeschuifregelaar in het pop-upmenu wordt weergegeven. Dit icoon verschijnt niet als je geen externe audioapparaten hebt aangesloten op je Chromebook. Het is belangrijk om te controleren of het pop-upmenu het juiste audioapparaat als uitvoer heeft ingesteld en als dit niet werkt, moet je overwegen om de Chromebook opnieuw op te starten volgens de bovenstaande stappen.

Tijdens het surfen op het web vertraagt mijn computer enorm

Dit kan worden toegeschreven aan het hoge RAM-gebruik van sommige apps, zoals Chrome, en de kleine hoeveelheid beschikbaar RAM van de computer. Mogelijk moet je andere open en actieve programma's sluiten met Taakbeheer. Om dit te doen, moet je op de toetsen Zoeken + Esc drukken om het menu te openen. Selecteer en sluit vanaf hier apps door op Proces beëindigen te klikken. Sluit alle apps die je momenteel niet gebruikt of die op de achtergrond draaien waarvan je misschien niet eens wist dat ze aanstonden.

Zelfs na het sluiten van open apps blijft de computer traag

Als de oplossing met Taakbeheer het probleem niet helpt op te lossen, moet je mogelijk het RAM-geheugen in de laptop upgraden, wat een vervanging van het fabrieksgeheugen in de computer zal zijn. Je zult een computertechnicus moeten raadplegen of een RAM-upgradeset moeten kopen en installeren bij een online verkoper voor jouw specifieke model.