Probleemoplossing voor Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

Wanneer u het trackpad aanraakt, reageert het niet of duurt het lang voordat het reageert.

Er kan wat vuil onder het trackpad zitten waardoor het uw aanraking niet goed kan “lezen”. Begin door een dun kaartje te pakken (visitekaartjes werken goed) en doe er wat ontsmettingsalcohol op. Duw het kaartje tussen de onderkant van het trackpad en beweeg het van links naar rechts rondom het hele trackpad om eventueel vuil te verwijderen dat eronder terecht is gekomen.

Uw trackpad is mogelijk gestoten of verschoven, waardoor het niet meer goed is uitgelijnd. U kunt beginnen door uw Chromebook uit te schakelen en vervolgens met uw vingers te proberen het trackpad weer op zijn plek te duwen totdat u voelt dat het weer makkelijker klikt. U kunt ook proberen het trackpad te verwijderen en het vanaf de binnenkant opnieuw uit te lijnen voor een meer permanente oplossing. De handleiding hiervoor vindt u hier.

Audio werkt niet of klinkt vervormd via de luidsprekers van de laptop of via een koptelefoon.

Als audio vervormd klinkt via de koptelefoon maar niet via de luidspreker, kan de aansluiting koptelefoon of de koptelefoon zelf defect zijn. Test de laptop met 2 verschillende koptelefoons om te concluderen dat het probleem definitief bij de aansluiting koptelefoon ligt. Audio die wegvalt is vaak een teken van een loszittende aansluiting koptelefoon, dus zorg dat deze volledig en correct op de computer is geïnstalleerd.

Als er geen geluid uit een of beide luidsprekers komt, kan de audiodriver beschadigd zijn. Omdat dit automatisch hoort te updaten, moet u ervoor zorgen dat u verbonden bent met het internet zodat updates kunnen plaatsvinden. U kunt ook proberen uw laptop opnieuw op te starten. Als dit nog steeds niet werkt, zijn uw luidsprekers waarschijnlijk beschadigd of kapot en moeten ze worden vervangen.

Als de audio via een koptelefoon goed klinkt maar vervormd klinkt via de luidsprekers van de laptop, zijn ze mogelijk beschadigd of kapot. De handleiding voor het vervangen van uw luidsprekers vindt u hier.

Uw computer reageert niet wanneer u op de aan-/uitknop drukt, ondanks dat de batterij volledig is opgeladen.

Als de computer niet reageert op de oplader, zorg er dan eerst voor dat de oplader is aangesloten en dat het batterijlampje brandt. Als het batterijlampje oranje is, betekent dit dat de laptop oplaadt. Als het batterijlampje niet gaat branden terwijl de computer is aangesloten, is de oplader mogelijk defect. Overweeg een nieuwe oplader aan te schaffen.

Probeer eerst een harde reset van de laptop uit te voeren door de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt te houden. Als de laptop niet aangaat, kan de batterij defect zijn. De batterij kan worden vervangen volgens deze handleiding.

Ondanks dat de laptop is opgeladen, start deze helemaal niet op. Mogelijk heeft uw laptop bij het aanzetten een zwart scherm met onbekende symbolen.

Druk bij het opstarten op de Escape- en F3-toets om uw Chromebook in de ontwikkelaarsmodus te zetten. Eenmaal in de ontwikkelaarsmodus drukt u op Ctrl+D om OS-verificatie uit te schakelen en vervolgens op Enter. Wanneer uw Chromebook opnieuw opstart, drukt u op Enter wanneer daarom wordt gevraagd om Chrome OS weer in te schakelen.

Als het herstellen van de fabrieksinstellingen van uw Chromebook niet helpt, moet u mogelijk het moederbord vervangen. De handleiding hiervoor vindt u hier.

Wanneer u het computerscherm aanzet, ziet u niets op het scherm ondanks dat u hoort dat de computer goed werkt; of er ontbreken pixels of het beeld is vervormd.

Probeer de ESC-toets ingedrukt te houden, druk op F3 en druk vervolgens op de aan-/uitknop.

Als uw scherm helemaal geen weergave geeft, een vervormde weergave heeft (kleuren kunnen gedempt zijn of niet correct verschijnen; er kunnen lijnen op het scherm verschijnen die het zicht belemmeren; het beeld op het scherm kan gekanteld zijn of eruitzien alsof er een “olievlek” op zit), of als er pixels ontbreken, moet u mogelijk het scherm van uw apparaat vervangen. Het scherm kan worden vervangen volgens deze handleiding.