Probleemoplossing voor de Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN

Het scherm van je Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN bevriest wanneer de laptop is ingeschakeld.

Een hardwareprobleem is een defect in een elektrisch onderdeel van een computer of de configuratie van dat onderdeel, wat leidt tot problemen met het apparaat, waaronder een bevroren of niet-reagerend scherm. Als er iets op je laptop is aangesloten (USB, audio-aansluiting, etc.), koppel dit dan los en sluit het pas weer aan als het scherm reageert. Controleer daarnaast of er niets in de poorten vastzit. Verwijder stof uit de poorten door er hard in te blazen.

Als de computer niet reageert op opdrachten of niet uitschakelt, moet je een harde reset uitvoeren om je laptop te herstellen. Houd de vernieuwingsknop (de knop met de cirkelvormige pijl boven aan het toetsenbord) en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt totdat de computer begint te resetten. Als dit niet werkt, zorg er dan voor dat de computer niet wordt opgeladen en laat de batterij leeglopen. Nadat de batterij een aanzienlijk aantal uren (3+) leeg is geweest, sluit je de lader weer aan op de computer en schakel je de computer in.

Je Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN schakelt onverwacht in en uit.

Het crashen van een Chromebook kan worden veroorzaakt door incompatibele installaties. Als je onlangs nieuwe applicaties of software-extensies aan je Chromebook hebt toegevoegd, probeer deze dan te verwijderen om je computer weer normaal te laten werken. Volg voor instructies om een applicatie te verwijderen deze handleiding: een applicatie verwijderen. Je kunt extensies ook uitschakelen via het Chrome-menu in je werkbalk. Open hiervoor Google Chrome, klik op Meer hulpprogramma's en selecteer vervolgens Extensies in de werkbalk boven aan de browser.

De CPU kan ervoor zorgen dat een computer crasht door oververhitting. Als je computer heet aanvoelt of als de ventilator hard geluid maakt, schakel de computer dan uit en laat deze afkoelen. Gebruik anders een spuitbus met perslucht of een stofzuiger om de ventilator schoon te maken. Als dit nog steeds niet werkt, kun je de CPU vervangen door een nieuwe te bestellen op websites zoals Amazon of eBay. De volgende link biedt een stapsgewijze video voor het verwijderen van een oude CPU en het installeren van een nieuwe: handleiding voor CPU-vervanging.

Computerbestanden op je apparaat zijn plotseling onbruikbaar of instabiel geworden.

De meest voorkomende reden dat bestanden beschadigd raken, is een probleem dat optreedt tijdens het opslaan, meestal nadat je computer is gecrasht of de stroom is uitgevallen. Je kunt proberen gegevens van je Chromebook te herstellen met de volgende handleiding: Chromebook-gegevens herstellen.

Random Access Memory, of RAM, is de fysieke hardware in een computer die tijdelijk gegevens opslaat en dient als het "werkgeheugen" van de computer. Als je computer crasht of bevriest tijdens normaal gebruik, betekent dit dat je onvoldoende RAM hebt. Start je computer opnieuw op en verwijder onnodige bestanden en applicaties van je computer. Volg hiervoor de bijgevoegde handleiding: onnodige informatie verwijderen.

Het trackpad van je laptop beweegt niet of reageert niet wanneer deze is ingeschakeld.

Als het trackpad niet reageert op je opdrachten terwijl je bent ingelogd, probeer dan meerdere keren op de Esc-toets linksboven op het toetsenbord te klikken. Als deze stap niet werkt, verwijder dan het bestaande account op je Chromebook. Maak vervolgens een nieuw account aan en controleer opnieuw of het probleem is opgelost.

Het trackpad van je Chromebook werkt mogelijk niet meer na een installatie van Windows 10. Om dit probleem op te lossen, probeer je de volgende stappen: ga naar de pagina met stuurprogramma's van je Chromebook. Download de Intel IO-chipset-stuurprogramma's voor Windows 8.1 en installeer deze in de "compatibiliteitsmodus" op je computer. Start daarna je apparaat opnieuw op. Op dit punt wordt het trackpad herkend als een geldige hardware-extensie. Ga ten slotte naar de Acer-ondersteuningspagina om het Synaptics-stuurprogramma voor Windows 10 te downloaden en te installeren. Mogelijk moet je het apparaat opnieuw opstarten. Als het probleem met het trackpad terugkeert, probeer dan op F7 op je computer te klikken. Als geen van deze opties werkt, volg dan de handleiding voor het vervangen van het trackpad om je huidige trackpad te verwijderen.

Je toetsen staan vast op Caps Lock.

Als je een probleem met je toetsenbord ervaart, probeer het dan buiten je account te gebruiken. Log hiervoor uit bij je huidige account en meld je aan bij het gastaccount. Als de toetsen normaal werken wanneer je je Chromebook als gast gebruikt, verwijder dan je bestaande account en maak een nieuw account aan op je computer.

Als de Caps Lock-toets niet uitgaat wanneer je er herhaaldelijk op drukt, zit deze mogelijk vast. Veeg deze af met een wattenstaafje met ontsmettingsalcohol of maak hem schoon door er met een busje perslucht in te spuiten. Om het handmatig uit te schakelen, druk je op de "Alt"- en "Zoeken"-toetsen om Caps Lock uit te schakelen en druk je vervolgens nogmaals op de toetsen om het opnieuw in te schakelen. Je kunt ook op het tijdicoon in de rechterbenedenhoek van het scherm drukken en twee keer op de knop "Caps Lock is ingeschakeld" klikken om het uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.