Probleemoplossing voor Acer C720-2848 Chromebook

Mijn computer is aangesloten, maar de batterij laadt niet op.

De Chromebook houdt geen lading vast als hij is aangesloten en gaat niet aan als hij niet is aangesloten.

Controleer alle stroomkabels op slijtage. Zorg ervoor dat de kabels goed zijn aangesloten.

Sluit de laptop aan op een stopcontact en laat hem 3-4 uur opladen. De laptop zou nu moeten opstarten en normaal moeten werken. Als de laptop niet opstart, moet je mogelijk de batterij vervangen.

Soms hebben apparaten problemen die niet direct duidelijk zijn; het opnieuw opstarten van het apparaat kan ze soms verhelpen. Om dit te doen, moet de gebruiker een harde reset uitvoeren. Begin door het apparaat uit te schakelen. Houd vervolgens de vernieuwingsknop ingedrukt en druk daarna op de aan-/uitknop. Laat de knoppen los om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer alleen als opnieuw opstarten niet werkt een 'powerwash' uit. Hiermee worden extra bestanden op het apparaat verwijderd, waardoor deze weer als nieuw is. Start het apparaat opnieuw op en meld je aan. Klik op je accountfoto en ga naar Instellingen. Selecteer onderaan Geavanceerd. Er zou een sectie moeten zijn genaamd “powerwash”. Selecteer powerwash om een venster te openen waarin je opnieuw opstarten kunt kiezen en vervolgens wat accountgegevens kunt invoeren. Volg de resterende stappen om het apparaat opnieuw op te starten. Controleer zodra dit is voltooid of het probleem is opgelost.

Als de voorgaande processen het probleem niet oplossen, kan er een probleem zijn met de kabel die het apparaat oplaadt. Koop bij een lokale of online winkel een vervangend exemplaar en zorg ervoor dat je de bon bewaart of bekend bent met het retourbeleid voor het geval de vervanging niet de oplossing is.

In plaats van webpagina's te laden, geeft het apparaat de melding “Aw, Snap!” weer en ontvang je een foutmelding

Een van de eenvoudigste oplossingen voor dit probleem is simpelweg het sluiten van de browsertabbladen en vensters. Hiervoor vind je bovenaan het scherm wat lijkt op meerdere bestanden met verschillende titels, die overeenkomen met verschillende webpagina's die tegelijkertijd actief zijn. Klik op het kleine “x”tje naast alle bestanden die niet worden gebruikt. Probeer na het sluiten van de bestanden een nieuwe webpagina te laden.

Zoals eerder vermeld, kan het probleem worden opgelost door het apparaat opnieuw op te starten. Als je een handleiding nodig hebt om het apparaat opnieuw op te starten, bekijk dan de hierboven beschreven procedure.

Als dit het probleem nog steeds niet oplost, kan het nodig zijn bepaalde extensies uit te schakelen. Begin door een webpagina te openen. Klik terwijl de webpagina geopend is op het menu rechtsboven in het scherm, aangegeven door drie gestapelde stippen. Selecteer vervolgens “Meer hulpprogramma's” en ga naar “Extensies”. Klik op alle vakjes met “Ingeschakeld” naast de aangevinkte vakjes om ze uit te schakelen. Probeer opnieuw een webpagina te laden; als dit lukt, schakel dan elke extensie afzonderlijk in totdat je ontdekt welke extensie het probleem veroorzaakt. Verwijder deze extensie door in hetzelfde “Extensies”-menu op het prullenbakpictogram ernaast te klikken.

Het beeld op het scherm is donker.

Er lijkt geen achter(grond)verlichting op het scherm te zijn of er is geen zichtbaar beeld.

Een vaag beeld is zichtbaar als ik een zaklamp op het scherm houd.

Flikkerend scherm of ongebruikelijke kleuren/lijnen die verschijnen.

Als het scherm erg weinig achter(grond)verlichting lijkt te hebben en afbeeldingen erg donker lijken, is de helderheidsinstelling mogelijk op de laagst mogelijke optie ingesteld.

Als er geen zichtbaar beeld op het scherm is of als er een vaag beeld zichtbaar is wanneer een externe lichtbron (zoals een zaklamp) op het scherm wordt gehouden, zijn de meest waarschijnlijke oorzaken dat de achter(grond)verlichting defect is, de omvormer voor het scherm defect is, of dat de verbinding tussen het scherm en het moederbord is beschadigd. Ongeacht wat het gebrek aan beeld veroorzaakt, de oplossing voor al deze problemen is het vervangen van het LCD-scherm.

Veroorzaakt door softwareproblemen en/of hardwaredefecten.

Veelvoorkomende softwarematige oplossingen zijn het installeren van een antivirus-/antimalwareprogramma of het controleren op software-updates.

Enkele gratis en goed beoordeelde programma's zijn Avira, Avast en Bitdefender. Voer na installatie een volledige scan van je Chromebook uit om eventuele bedreigingen te verwijderen.

Klik eerst op je accountfoto en ga vervolgens naar Instellingen. Klik op Menu, Over Chrome OS en klik onder Google Chrome OS op Controleren op updates. Als er updates zijn, start de download automatisch.

Mijn toetsenbord typt niet.

Stof en vuil kunnen de verbindingen tussen de toetsen en de rest van de computer verstoren. Mogelijk moet je het toetsenbord reinigen.

Een verbogen of kapotte bedrading kan problemen met de invoer van het toetsenbord veroorzaken. Je moet de achterbehuizing van je Chromebook losschroeven om dit te controleren.

Goed nieuws! Je hoeft niet je hele toetsenbord te vervangen. Je kunt toetsen afzonderlijk kopen en vervangen.

Als het toetsenbord nog steeds niet werkt, moet je mogelijk de batterij vervangen.

Net als bij het toetsenbord kunnen stof en vuil de verbinding blokkeren die essentieel is voor de werking van het trackpad. Mogelijk moet je het trackpad reinigen.

Druk verschillende keren op de escape-toets om de reactie van het trackpad te controleren. Trommel ongeveer 10 seconden met je vingers op het trackpad om de reactiesnelheid te testen.

Probeer de computer simpelweg opnieuw op te starten. Als dat niet werkt, moet je mogelijk een “harde reset” van je laptop proberen. Bezoek deze link voor meer informatie: https://support.google.com/chromebook/an....

Als je meer dan één account op je laptop hebt en slechts één account problemen heeft, probeer dan dat account te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan je apparaat.

Als het trackpad nog steeds niet werkt, moet je mogelijk het trackpad vervangen. Controleer of er nog garantie op het apparaat zit.

Mijn laptop gaat niet aan als ik op de aan-/uitknop druk.

Houd de aan-/uitknop 20 seconden ingedrukt wanneer je probeert de laptop in te schakelen.

Net als bij elke andere knop kunnen stof en vuil de verbindingen blokkeren of beschadigen. Mogelijk moet je de knop reinigen.

Controleer of je batterij is opgeladen of dat je laptop is aangesloten, en controleer of je batterij naar behoren werkt. Zie “Batterij laadt niet op” voor meer informatie.

Als de laptop zeker van stroom wordt voorzien maar er gaan geen lampjes branden, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Controleer je garantie voor moederborddekking voordat je begint met het vervangingsproces.

Mogelijk moet je een “harde reset” van je laptop proberen. Bezoek deze link voor meer informatie: https://support.google.com/chromebook/an....

Mijn scherm is zwart.

Controleer of je laptop aangaat door de controles onder “Laptop gaat niet aan” uit te voeren.

Controleer of de helderheid van je scherm hoog genoeg staat ingesteld door op de toets voor het verhogen van de helderheid te drukken.

Zorg ervoor dat je je laptop niet projecteert naar een ander scherm, zoals een projector of een aparte monitor.

Als je scherm problemen heeft met de weergave op bepaalde delen van het scherm, is het waarschijnlijk dat het scherm beschadigd is en moet worden vervangen.

**Hardwarematige oplossingen kunnen zijn: de computer goed afstoffen, alle hardwareverbindingen controleren op kapotte Gesoldeerde verbindingen of losse verbindingen, of onderdelen van de computer verwijderen om het probleemcomponent te isoleren.