ASUS ZenBook UX330U Probleemoplossing

De batterij raakt binnen korte tijd leeg of laadt niet op terwijl deze is aangesloten.

Als je last hebt van batterijproblemen, zorg er dan voor dat je je app-gebruik in de gaten houdt. Als er te veel apps op de achtergrond draaien, kan dit je batterijduur sneller doen afnemen. Probeer programma's of apps af te sluiten waar je momenteel niet mee werkt.

Je kunt ook de energie-instellingen van je laptop wijzigen. Klik op het Windows-pictogram in de linkerbenedenhoek van je scherm of druk op de Windows-toets op je toetsenbord. Typ “Energiebeheer en slaapstandinstellingen” en klik op de suggestie. Klik in het instellingenvenster op “Extra energie-instellingen” onder het tabblad “Verwante instellingen” aan de rechterkant van het venster. Hier kun je je energiebeheerschema wijzigen naar het aanbevolen schema.

Een andere oplossing is om de batterijbesparingsmodus in te schakelen of de helderheid te verlagen. Dit kun je doen door op het batterijpictogram in de rechterbenedenhoek van je scherm te klikken. In dit snelmenu kun je de batterijbesparingsmodus inschakelen en de schermhelderheid aanpassen. Als je meer instellingen wilt wijzigen, klik dan op “Batterijinstellingen”. In dit venster kun je het percentage wijzigen waarop de batterijbesparingsmodus actief wordt en de helderheid aanpassen. Er staat ook nuttige informatie in dit venster. Als je onder je batterijpercentage-indicator klikt op “Bekijk welke apps de batterijduur beïnvloeden”, krijg je informatie over welke apps ervoor zorgen dat je batterij sneller leegloopt dan normaal. Bovendien vind je onderaan de pagina een suggestie genaamd “Tips voor batterijbesparing”. Als je hierop klikt, kom je in een venster met meer informatie over wat je kunt doen om je batterijduur te maximaliseren.

Als je je laptop al lange tijd hebt zonder de batterij te vervangen en de batterij binnen korte tijd leeg raakt, of als de batterijindicator in de rechterbenedenhoek van je scherm aangeeft dat de batterij is aangesloten maar niet oplaadt, is je batterij mogelijk defect. De beste oplossing voor een defecte batterij is deze te vervangen. Je vindt onze reparatiehandleiding om je batterij te vervangen ''hier''.

Het toetsenbord typt niet goed of de toetsen voelen plakkerig aan. Je trackpad is traag of je klikken worden niet geregistreerd op het scherm.

Er kunnen veel redenen zijn waarom je toetsenbord niet werkt. Controleer eerst je toetsenbord om er zeker van te zijn dat het niet fysiek beschadigd is. Als je geen zichtbare schade aan je toetsenbord ziet, controleer dan of het stuurprogramma van het toetsenbord goed is verbonden. Om bij je stuurprogramma te komen, klik je met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer vervolgens het tabblad “Apparaatbeheer”. Klik op de categorie “Toetsenborden” om deze uit te vouwen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de toetsenbordoptie die je wilt repareren. Selecteer “Verwijderen” voor die optie. Ga daarna naar de Windows-toets op de taakbalk en selecteer de aan-/uitknop. Klik op “Opnieuw opstarten” bij het aan-/uitknop-pictogram en laat de computer volledig opnieuw opstarten. Windows zal het stuurprogramma van het toetsenbord automatisch opnieuw installeren.

Soms is het stuurprogramma van het toetsenbord verouderd of volledig beschadigd. In dit geval moet je het stuurprogramma bijwerken. Klik hiervoor eerst met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer vervolgens “Apparaatbeheer”. Klik op de categorie “Toetsenborden” om deze uit te vouwen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de toetsenbordoptie die je wilt bijwerken. Selecteer “Stuurprogramma bijwerken”. Er verschijnt een nieuw venster met de vraag “Hoe wilt u zoeken naar stuurprogramma's?”. Selecteer “Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's”. Windows zoekt naar de nieuwste stuurprogrammasoftware voor je laptop. Start je computer opnieuw op om het proces te voltooien.

Er kan vuil onder je toetsenbord vastzitten zonder dat je het merkt. Als je niet zeker weet of er vuil onder je toetsenbord zit, neem dan even de tijd om je apparaat te onderzoeken. Als je kruimels of andere deeltjes onder je toetsen ziet, moet je je apparaat schoonmaken! Een gebruikelijke manier om dit te doen is met een spuitbus met perslucht, die je bij elke grote winkel kunt kopen. Bij het gebruik van de perslucht houd je de spuitmond op minimaal 8 cm afstand van je toetsenbord. Spuit vervolgens voorzichtig de lucht tussen elke toets om stof en vuil te verwijderen. Je toetsen zouden na dit proces weer soepel moeten werken.

Als je trackpad traag is of geen klikken registreert, ontbreekt er mogelijk een stuurprogramma of is het verouderd. Het wordt aanbevolen om een externe muis aan te sluiten om dit probleemoplossingsproces te voltooien. Probeer eerst het stuurprogramma bij te werken om problemen met het trackpad op te lossen. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer “Apparaatbeheer”. Klik op het tabblad “Muizen en andere aanwijsapparaten” om dit uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het trackpad dat je wilt bijwerken. Selecteer “Stuurprogramma bijwerken”. Er verschijnt een nieuw venster met de vraag “Hoe wilt u zoeken naar stuurprogramma's?”. Selecteer “Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's”. Windows zoekt automatisch naar de nieuwste stuurprogrammasoftware. Start je computer opnieuw op om het proces te voltooien.

Als het bijwerken van het stuurprogramma niet werkt, moet je het stuurprogramma mogelijk verwijderen. Klik hiervoor eerst met de rechtermuisknop op de Windows-toets en selecteer “Apparaatbeheer”. Klik op het tabblad “Muizen en andere aanwijsapparaten” om dit uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het trackpad dat je wilt verwijderen. Selecteer “Stuurprogramma verwijderen”. Start je computer opnieuw op om het proces te voltooien. Windows zal proberen het stuurprogramma opnieuw te installeren.

Als het bijwerken of verwijderen van het stuurprogramma niet werkt, moet je mogelijk het standaardstuurprogramma gebruiken dat bij de Windows-software wordt geleverd. Ga hiervoor naar “Apparaatbeheer” en selecteer het tabblad “Muizen en andere aanwijsapparaten” om dit uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het trackpad dat je wilt wijzigen. Selecteer “Stuurprogramma bijwerken”. Er verschijnt een nieuw venster met de vraag “Hoe wilt u zoeken naar stuurprogramma's?”. Selecteer de optie “Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken”. Selecteer vervolgens “Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer”. Selecteer “HID-muis” en klik op “Volgende”. Een lijst met instructies zal volgen over hoe je deze kunt installeren.

Als geen van bovenstaande stappen werkt, moet je het trackpad mogelijk vervangen. Volg hiervoor ''deze handleiding''.

De laptop heeft problemen met het maken van een Wi-Fi-verbinding.

Als je problemen ervaart met de Wi-Fi-verbinding van je laptop, is het mogelijk dat je Wi-Fi-adapter niet is ingeschakeld. Om te controleren of je adapter is ingeschakeld of uitgeschakeld, ga je naar de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer de knop “Instellingen” (het ziet eruit als een tandwiel). Selecteer vervolgens de optie “Netwerk en internet”. Klik op het tabblad “Wi-Fi” en zorg ervoor dat de schakelaar op ‘aan’ staat.

Als je adapter is ingeschakeld maar nog steeds niet werkt, moet je mogelijk nieuwe stuurprogramma's installeren. De gemakkelijkste manier om je stuurprogramma's te controleren is door direct naar de website van Asus te gaan en naar het ondersteuningsgedeelte voor jouw specifieke model te navigeren. Daar vind je de meest actuele stuurprogramma's voor jouw specifieke apparaat.

Als het probleem niet softwarematig lijkt te zijn, is het altijd mogelijk dat er een probleem is met de fysieke Wi-Fi-adapter in de computer zelf. Hoewel minder gebruikelijk dan softwareproblemen, kan de adapter defect raken of moeten worden vervangen om nieuwe Wi-Fi-standaarden te ondersteunen. Gelukkig is het vervangen van de adapter vrij eenvoudig en kan het door bijna iedereen worden gedaan. Raadpleeg deze handleiding om de Wi-Fi-adapter van je ZenBook te vervangen.

De audio via de laptop klinkt vervormd of speelt niet af.

Misschien heb je de verkeerde audio-uitvoer geselecteerd in je instellingen. Om dit te controleren, ga je naar het startmenu, open je de instellingen, navigeer je naar het menu “Geluid” en klik je op “Geluidsconfiguratiescherm”. Hier kun je selecteren welke uitvoer je computer gebruikt.

Iedereen weet hoe frustrerend het is om naar je favoriete nummer te luisteren met slecht geluid. Als je audioproblemen ervaart, is het mogelijk dat je audiostuurprogramma moet worden bijgewerkt of vervangen. Klik voor het bijwerken van je audiostuurprogramma eerst met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer vervolgens “Apparaatbeheer”. Selecteer daarna de optie “Besturing voor geluid, video en spelletjes” om deze uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het geluidsapparaat dat je wilt bijwerken en klik op “Stuurprogramma bijwerken”. Er verschijnt een nieuw venster met de vraag “Hoe wilt u zoeken naar stuurprogramma's?”. Selecteer de optie “Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's”. Windows zoekt automatisch naar de nieuwste stuurprogrammasoftware voor je apparaat. Start je computer opnieuw op om het proces te voltooien.

Als het bijwerken van je stuurprogramma niet werkt, moet je mogelijk het gehele stuurprogramma vervangen. Klik hiervoor eerst met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer “Apparaatbeheer”. Klik op de optie “Besturing voor geluid, video en spelletjes” om deze uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het geluidsapparaat dat je wilt vervangen en selecteer “Verwijderen”. Selecteer vervolgens “Stuurprogrammasoftware verwijderen”. Nadat de verwijdering is voltooid, start je het apparaat opnieuw op. Windows zal proberen het stuurprogramma opnieuw te installeren.

Als het bijwerken van je stuurprogramma niet werkt en het vervangen van het stuurprogramma ook niet helpt, moet je wellicht het standaard audiostuurprogramma gebruiken dat bij Windows 10 wordt geleverd. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op de Windows-toets op de taakbalk. Selecteer “Apparaatbeheer” en ga naar de optie “Besturing voor geluid, video en spelletjes” om deze uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op het gekozen audiostuurprogramma en selecteer “Stuurprogramma bijwerken”. Er verschijnt een nieuw venster met de vraag “Hoe wilt u zoeken naar stuurprogramma's?”. Selecteer de optie “Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken” en klik vervolgens op “Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer”. Selecteer vervolgens de optie “High Definition Audio-apparaat” en klik op volgende. Een lijst met instructies verschijnt waarin wordt uitgelegd hoe je het nieuwe stuurprogramma installeert.

De laptop is traag bij het browsen op internet, het openen van bestanden, het uitvoeren van programma's of bij dagelijkse taken.

Als je computer te veel apps tegelijk uitvoert, kan dit leiden tot slechte prestaties, een kortere batterijduur en een trage reactietijd. Het sluiten van apps die je op dit moment niet nodig hebt, is gunstig voor de batterijduur en de prestaties.

Als je ZenBook vertraagt bij geheugenintensieve taken, zoals het gebruik van Google Chrome, kan het nuttig zijn om je RAM te upgraden. Om te verifiëren of je RAM het probleem is, open je Taakbeheer door op Control+Shift+Escape te drukken en klik je onderaan op “Meer details”. Klik daarna op “Prestaties” en vervolgens op “Geheugen” om te zien hoeveel RAM je computer gebruikt. In dit venster zou ook moeten staan hoeveel GB RAM er in je apparaat is geïnstalleerd. Je kunt de aanbevolen hoeveelheid RAM voor de apps die je gebruikt vinden door een snelle Google-zoekopdracht uit te voeren.

Je CPU kan last hebben van thermal throttling (het vertragen van de processor om hitte te beheersen) vanwege een verstopping. Zorg er eerst voor dat de ventilatieopeningen aan de onderkant van de laptop vrij zijn en controleer of ze niet verstopt zitten door stof. Zorg er ook voor dat de laptop niet op iets zoals een deken staat, wat de ventilatieopeningen zou kunnen blokkeren. Controleer of de ventilator draait door je hand op 8-10 cm afstand van de luchtuitlaat van de computer te houden. Als je hete lucht naar buiten voelt komen, zou de ventilator moeten werken. Als de ventilator niet werkt of de computer niet voldoende koelt, moet je de ventilator mogelijk vervangen of grondig reinigen door deze uit het apparaat te halen. Je kunt onze reparatiehandleiding volgen over het verwijderen en vervangen van de CPU-ventilator hier.

Als je laptop erg traag werkt terwijl je door je bestandsverkenner bladert en bestanden verplaatst, moet je wellicht je opslagapparaat upgraden. Er zijn tegenwoordig veel nieuwe opslagapparaten op de markt. De meeste traditionele opslagapparaten zijn HDD's (Hard Disk Drive). Dit type schijf is het traagst. Het volgende type opslagapparaat is een SSD (Solid State Drive). Deze schijven worden steeds gebruikelijker in bepaalde computers. Het laatste type schijf, de M.2-schijf, is niet alleen het snelste type opslag, maar ook het meest onopvallend. De M.2-schijf wordt rechtstreeks op je moederbord geplaatst. Houd er rekening mee dat M.2-schijven niet vaak voorkomen in laptops. Als je je opslagapparaat wilt upgraden, moet je je oude gegevens mogelijk overzetten naar je nieuwe opslagapparaat als je ze wilt behouden. Volg deze link om je opslagapparaat te vervangen.