Probleemoplossing ASUS VivoBook S400C

Na het installeren van een Windows-update geeft het scherm wel het beeld goed weer, maar reageert het niet op aanraking.

Opgehoopt vuil kan ervoor zorgen dat het touch screen niet goed werkt. Gebruik een microvezeldoek met een schermreiniger of gedestilleerd water om het scherm af te nemen.

Het opnieuw opstarten van het stuurprogramma voor het touch screen kan het probleem verhelpen. Dubbelklik op "Human Interface Devices", klik met de rechtermuisknop op "HID-compliant touch screen" en klik op "Apparaat uitschakelen". Klik op "Ja" wanneer daarom wordt gevraagd. Klik nogmaals met de rechtermuisknop op "HID-compliant touch screen" en klik op "Apparaat inschakelen".

Als het touch screen wel reageert op aanrakingen, maar traag is of onjuist reageert, moet je het scherm mogelijk kalibreren. Zoek naar "Configuratiescherm" in de Windows-zoekbalk en selecteer "Hardware en geluiden". Selecteer onder "Tablet PC-instellingen" de optie "Scherm kalibreren voor pen- of aanraakinvoer" en kies "Kalibreren...".

De stuurprogramma's die op je apparaat zijn geïnstalleerd, zijn mogelijk bedoeld voor een oudere versie van Windows en werken niet op de nieuwe versie die je hebt geïnstalleerd. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en selecteer "Apparaatbeheer". Dubbelklik op "Human Interface Devices", klik met de rechtermuisknop op "HID-compliant touch screen" en klik op "Stuurprogramma bijwerken".

Als dit niet werkt, bezoek dan de ondersteuningspagina voor deze laptop en selecteer je versie van het besturingssysteem (dit kun je controleren door met de rechtermuisknop op de Windows-knop te klikken en "Systeem" te kiezen). Download en installeer het ATK-stuurprogramma of VGA-stuurprogramma als deze worden aangeboden voor jouw besturingssysteem.

Na het inschakelen van je laptop geven de invoergegevens van je toetsenbord geen goed resultaat weer op je scherm.

Een goede eerste stap om te zien wat je toetsenbord kan beïnvloeden, is het opnieuw opstarten van je apparaat. Dit kun je doen door de aan-/uitknop in de rechterbovenhoek ingedrukt te houden totdat de laptop wordt uitgeschakeld. Wacht een paar seconden en houd daarna de aan-/uitknop ingedrukt totdat de laptop weer aangaat. Test vervolgens of de toetsenbordinvoer het juiste resultaat op je scherm geeft.

Je kunt proberen de instellingen voor Filtertoetsen op je laptop aan te passen om het toetsenbordprobleem op te lossen. Met Filtertoetsen kun je het tempo van herhaalde toetsaanslagen regelen en indien nodig de acceptatie van toetsaanslagen vertragen, zodat typen makkelijker wordt voor gebruikers met trillende handen.

Om de instellingen te wijzigen, klik je eerst met de rechtermuisknop op de Start-knop linksonder op je bureaublad en klik je vervolgens op Instellingen (als je Windows 10 gebruikt) of Configuratiescherm (als je Windows 7 gebruikt). Klik daarna op Toegankelijkheid, klik op toetsenbord en schakel de Filtertoetsen uit. Start tot slot je computer opnieuw op en controleer of je toetsenbord werkt.

Een verouderd of ontbrekend toetsenbordstuurprogramma kan problemen veroorzaken met je toetsenbord. De makkelijkste manier om je toetsenbordstuurprogramma bij te werken is dit automatisch te doen met de gratis versie van Driver Easy.

Driver Easy herkent automatisch je systeem en vindt de juiste stuurprogramma's. De automatische update van Driver Easy maakt het bijwerken makkelijker en voorkomt het installeren van onjuiste stuurprogramma's. Nadat je Driver Easy hebt geïnstalleerd, voer je Driver Easy uit en klik je op de knop Nu scannen. Driver Easy scant vervolgens je computer en detecteert problematische stuurprogramma's. Klik daarna op de knop Bijwerken naast de gemarkeerde toetsenbordnaam om automatisch de juiste versie van het stuurprogramma te downloaden. Installeer vervolgens het stuurprogramma op je computer.

Het controleren van de batterij van het toetsenbord is een goede volgende stap om te bepalen of je batterij moet worden vervangen. Sluit hiervoor eerst je laptop af door de aan-/uitknop in de rechterbovenhoek ingedrukt te houden. Zorg er vervolgens voor dat je apparaat niet is aangesloten op netstroom en verwijder de batterij.

Je kunt de batterij verwijderen door eerst de 10 schroeven aan de onderkant van je laptop los te draaien. Gebruik vervolgens een plastic openingsgereedschap om de klep van je laptop te tillen. Door een plastic hulpmiddel te gebruiken, zorg je ervoor dat je laptop tijdens het proces niet wordt beschadigd. De batterij is een lange, zwarte "baksteen"; je moet de kabels loskoppelen voordat je de batterij verwijdert. Wacht daarna een paar seconden en sluit je laptop direct aan op een AC-stroomkabel. Start ten slotte je laptop opnieuw op en controleer of je toetsenbord werkt. Als het toetsenbord werkt, weten we dat het probleem bij je batterij lag.

Wanneer je een laptop inschakelt, maar deze niet doorstart naar het besturingssysteem.

Het is mogelijk dat het opslagstation van je apparaat defect raakt bij normaal gebruik. Volg een handleiding voor het demonteren van het apparaat om alle opslagstations te lokaliseren en te verwijderen, omdat deze mogelijk allemaal beschadigd zijn. Download de installatiemedia voor Windows 10 op een ander compatibel opslagstation, plaats dit in je laptop en je zou weer in je besturingssysteem moeten kunnen laden.

Als sommige, maar niet alle onderdelen (zoals diverse lampjes, invoer- of uitvoerapparaten) actief zijn wanneer de laptop wordt aangezet, kan het moederbord doorgebrand of beschadigd zijn.

=== Beschadigd besturingssysteem van Windows ==

Als de computer vastloopt en niet doorlaadt naar het besturingssysteem (bijvoorbeeld als de computer bij het opstarten blijft hangen op het Windows-logo), is je besturingssysteem mogelijk beschadigd. Druk bij het opstarten op de F2-toets om op te starten in het UEFI BIOS, herstart je computer in de veilige modus en los daar je problemen op.

Naast het opstarten in de veilige modus via het BIOS, kun je er ook voor kiezen om op te starten vanaf een extern USB-apparaat. Zorg dat je een opstartimage van Windows 10 op je USB-stick hebt staan en sluit deze aan op je computer. Zoek in het BIOS-menu naar het tabblad voor opstarten (boot), kies voor opstarten vanaf verwisselbare apparaten, zoek je aangesloten USB-apparaat en start daarvandaan op.

Een andere optie om je systeem te herstellen is via Windows RE. Als het systeem zelf niet opstart in Windows, zou het automatisch moeten laden in Windows RE. Zo niet, herstart je apparaat en houd de aan-/uitknop ingedrukt om je laptop 3 keer geforceerd uit te schakelen. Daarna kun je Windows RE openen. Kies hier Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten en druk op 4 om in de veilige modus op te starten en problemen vanaf daar op te lossen.

Wanneer de laptop is aangesloten, loopt het batterijpercentage niet op.

Je ontvangt mogelijk een foutmelding met de tekst "Aangesloten, batterij laadt niet op". Er kunnen een paar redenen zijn waarom je deze melding krijgt. Probeer echter deze stappen om het probleem op te lossen: Sluit eerst je laptop af, haal de AC-stroomadapter uit het stopcontact, verwijder de batterij, sluit de AC-adapter weer aan, zet de laptop weer aan en sluit de laptop vervolgens weer af terwijl je in je gebruikersprofiel zit. Koppel daarna de AC-adapter los, plaats de batterij terug, sluit de AC-stroomadapter weer aan en dit zou moeten resulteren in de melding "Aangesloten en aan het opladen".

In veel gevallen ligt het probleem niet bij je laptop, maar bij de AC-stroomadapter. Controleer of je AC-adapter goed werkt door de batterij van de laptop te verwijderen en te kijken of de laptop aan gaat wanneer deze alleen op de stroomadapter is aangesloten. Als dit het geval is, werkt je AC-stroomadapter prima.

Als je de batterij al hebt vervangen en je laptop aangeeft dat deze niet compatibel is, kan het zijn dat je BIOS verouderd is. Controleer de website van de fabrikant op BIOS-updates. Dit gebeurt omdat het BIOS alleen ontworpen is om de originele batterij van de fabrikant te herkennen.

Het is heel goed mogelijk dat zowel je AC-stroomadapter als je batterij in perfecte staat zijn, maar dat je oplaadpoort kapot is. Kijk goed in de oplaadpoort naar deuken en/of obstructies.

Als je AC-stroomadapter andere laptops wel kan opladen, maar de jouwe niet, zelfs niet na vervanging van de batterij, kan dit een teken zijn dat je moederbord defect is.

Bij gebruik van de touchpad komen de muisbewegingen niet goed overeen.

Het eerste wat je kunt proberen is de probleemoplosser van Windows uitvoeren. Typ hiervoor simpelweg "probleemoplosser" in de zoekbalk of zoek deze via het Configuratiescherm. Klik op Probleemoplossing en vervolgens op "Hardware en apparaten". Klik daarna op "Geavanceerd" en voer de probleemoplosser uit als beheerder. Klik op "Volgende" en volg de aanwijzingen. Als er een probleem wordt gevonden, zal de probleemoplosser dit detecteren en mogelijk proberen te herstellen. Als dit niet werkt, probeer dan het volgende.

Vaak is de software die de touchpad aanstuurt beschadigd of verouderd. Om dit op te lossen, zoek je Apparaatbeheer via het Configuratiescherm of de zoekbalk. Vouw het onderwerp "Muizen en andere aanwijsapparaten" uit. Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma en klik op "Verwijderen". Start daarna je computer opnieuw op. Dit zou ook de stuurprogramma's opnieuw moeten installeren. (LET OP: Nadat je het stuurprogramma hebt verwijderd, kun je de touchpad helemaal niet meer gebruiken. Het is handig om een externe muis met snoer bij de hand te hebben voor het geval dat.)

Als je deze oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds geen geluk hebt, is het mogelijk dat je touchpad fysiek kapot is. Het laten vallen van de laptop of er te veel druk op uitoefenen kan dit veroorzaken. In dat geval moet het touchpad-onderdeel worden vervangen.