ASUS Chromebook C300MA-DH01 Probleemoplossing

[summary]Het DH01-model heeft een lichtgewicht en draagbaar ontwerp met een lange batterijduur. Deze pagina voor probleemoplossing helpt u bij het diagnosticeren van veelvoorkomende problemen met dit apparaat.[\/summary]

De Chromebook reageert niet wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt. Er zijn geen lampjes zichtbaar.

Uw laptop werkt op een batterij. Sluit uw externe stroomvoorziening aan op de laptop en probeer deze in te schakelen om er zeker van te zijn dat de oorzaak van het stroomprobleem geen lege batterij is.

Apparaten die op uw laptop zijn aangesloten, zoals externe harde schijven, flashdrives, een muis of andere USB-apparaten, kunnen software bevatten die voorkomt dat uw laptop correct opstart. Verwijder alle externe apparaten van de Chromebook om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak van het probleem is.

De Chromebook kan zich in een energiestatus bevinden waardoor de laptop niet correct opstart. Koppel eerst de stroomkabel los van de laptop en verwijder de batterij. Wacht 15 seconden en sluit de batterij vervolgens weer aan. Als dit proces niet werkt, moet uw batterij mogelijk worden vervangen. Bekijk deze reparatiehandleiding voor hulp.

Als u deze stappen hebt doorlopen en uw laptop nog steeds niet aangaat, hebt u mogelijk hardwareproblemen. Als dit het geval is, raden wij u aan contact op te nemen met de fabrikant voor verder onderzoek.

De Chromebook is niet verbonden met internet en kan geen webpagina's openen, of heeft een beperkte verbinding. Er verschijnt mogelijk een melding over een netwerkverbindingsfout op de webpagina, of uw wifi-signaal in de rechterbenedenhoek bevat een driehoekje met een uitroepteken.

Bij de Chromebook is wifi mogelijk uitgeschakeld of staat de vliegtuigmodus aan. Controleer het paneel in de rechterbenedenhoek door het wifi-symbool te selecteren. Als wifi is ingeschakeld, zoekt uw computer naar beschikbare draadloze netwerken. Als wifi is uitgeschakeld, biedt het paneel u de optie om wifi in te schakelen. Klik op de schakelaar.

Soms kan beperkte webtoegang komen door de server van de website en niet door uw Chromebook. Probeer verbinding te maken met een andere website om uw verbinding te testen. Probeer als alternatief verbinding te maken met uw draadloze netwerk via een smartphone. Als uw telefoon wel verbinding kan maken met uw draadloze netwerk, maar de Chromebook niet, is het een probleem met de Chromebook. Als het tweede apparaat ook geen netwerken detecteert, is het een netwerkprobleem.

Soms bereiken draadloze signalen niet elke hoek van uw huis, waardoor een wifi-versterker of -booster nodig kan zijn. Om uw bereik te controleren, brengt u uw apparaat dicht bij uw router en modem. Als uw apparaat verbinding maakt naarmate u dichter bij de apparatuur komt, ligt het probleem bij uw signaalbereik en niet bij de verbinding tussen uw signaal en laptop. Om dit probleem op te lossen, kunnen wifi-versterkers worden aangeschaft.

Windows-computers worden geleverd met netwerksoftware voor probleemoplossing om netwerkverbindingsproblemen te identificeren en te herstellen. Door op uw netwerkpictogram in de rechterbenedenhoek te klikken, krijgt u toegang tot deze functie. Als uw probleem niet is opgelost, lees dan verder.

Het opnieuw opstarten van uw router en modem lost meestal de meeste verbindingsproblemen op. Koppel uw router en modem los van het stopcontact en laat deze 30 seconden losgekoppeld. Sluit uw router en modem weer aan en wacht tot uw signaal terugkeert.

Soms ligt het probleem niet bij u. Neem contact op met uw internetprovider om uw netwerk te laten onderzoeken en opnieuw op te starten.

De Chromebook staat aan en is aangesloten op een stopcontact, maar laadt niet op. De oplaadweergave in de hoek geeft 0% aan.

Soms stopt een oplader tijdelijk met werken om zichzelf te beschermen tegen een probleem met de stroomtoevoer. Koppel de laptop los, wacht 5 minuten en sluit de Chromebook vervolgens aan op een ander stopcontact in een andere kamer.

Een beschadigde kabel kan de oorzaak zijn van het feit dat de batterij niet oplaadt. Controleer het netsnoer op scheuren, deuken en versleten isolatie. Als u schade aan het snoer ziet, of als de voedingsadapter beschadigd is of naar verbrand plastic ruikt, is het snoer waarschijnlijk defect. U zult een nieuwe moeten kopen. We raden u aan de garantie van de fabrikant op uw Chromebook te controleren voordat u een nieuwe aanschaft.

Als u de kabel in de Chromebook steekt en deze los zit of niet volledig naar binnen gaat, koppel de kabel dan los en reinig de binnenkant van de oplaadpoort met een tandenstoker om vuil te verwijderen, of reinig deze met een bus perslucht.

Wanneer er op een toets op de Chromebook wordt gedrukt, gebeurt er niets.

Schakel uw Chromebook uit. Kantel het toetsenbord ondersteboven en schud ermee om los vuil te verwijderen. Als u een bus perslucht hebt, kunt u deze ook tussen de toetsen spuiten.

Doop een wattenstaafje in isopropylalcohol en veeg hiermee het gebied rondom elke toets schoon. U zult meerdere wattenstaafjes moeten gebruiken, afhankelijk van de hoeveelheid vuil rond de toetsen van uw Chromebook. Doop een klein deel van een microvezeldoekje in de isopropylalcohol en veeg hiermee over de bovenkant van alle toetsen en oppervlakken, waarbij u voorzichtig bent om zwaar belaste gebieden te schrobben om opgehoopt vuil te verwijderen. Gebruik vervolgens een droge microvezeldoek om stof te verwijderen en het toetsenbord op te poetsen. Zodra u klaar bent, schakelt u de Chromebook weer in.

Als er drankjes of andere vloeistoffen op het toetsenbord zijn gemorst, draai het toetsenbord dan ondersteboven om de vloeistof eruit te laten lopen en vermijd contact met elektrische onderdelen wanneer het druppelt. Gebruik isopropylalcohol om het toetsenbord schoon te maken. Wacht tot het droog is en schakel de Chromebook vervolgens weer in.

Het beeldscherm van de Chromebook heeft ontbrekende of onduidelijke pixels. Afbeeldingen zien er onregelmatig uit qua grootte of vorm en kunnen wazig zijn.

De Chromebook heeft mogelijk problemen met het laden van afbeeldingen of video's, en dit kan te wijten zijn aan een zwak internetsignaal. Controleer uw connectiviteit (zie Probleemoplossing voor netwerkverbinding hierboven).

De Chromebook staat mogelijk op een andere schermresolutie-instelling dan aanbevolen, wat resulteert in uitgerekte of gekrompen afbeeldingen. Als u het configuratiescherm opent, is er een optie beschikbaar om de schermresolutie aan te passen.

De grafische kaart van de Chromebook heeft het mogelijk zwaar en heeft een update nodig. [https:\/\/www.asus.com\/support\/Download-Center\/|De website van ASUS] biedt toegang tot bijgewerkte versies van downloadbare drivers voor uw apparaat.