Probleemoplossing ACN Iris WG4K

De videotelefoon reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten

Zorg ervoor dat de voedingskabel goed is aangesloten op een stopcontact. Als de voedingskabel van het apparaat op een werkend stopcontact is aangesloten en het apparaat nog steeds niet inschakelt, overweeg dan om een vervangende voedingskabel aan te schaffen.

Controleer of het wandstopcontact dat u gebruikt naar behoren werkt. Probeer een klok of een lamp op het stopcontact aan te sluiten om er zeker van te zijn dat het werkt en stroom levert.

De toetsen op uw videotelefoon reageren niet of lijken vast te zitten

Als het volledige toetsenbord niet reageert, probeer het dan te vervangen met behulp van deze handleiding

Als toetsen niet kunnen worden ingedrukt, kan er iets onder de fysieke toets zitten waardoor ze niet ingedrukt kunnen worden. Om dit te verhelpen, verwijdert u de plastic behuizing en controleert u of er niets onder de toetsen vastzit. Reinig het gebied eronder en zorg ervoor dat het voldoende schoon is. Zodra dat is gedaan, plaatst u de plastic behuizing terug.

Kan geen geluid horen via de telefoon bij het voeren of ontvangen van een gesprek

Zorg ervoor dat de hoorn is aangesloten op de juiste poort van het apparaat. De telefoon moet worden aangesloten op de telefoonaansluiting aan de linkerkant van het apparaat. Als er nog steeds geen audio doorkomt, vervang de hoorn dan door een ander exemplaar.

Accessoires die via een kabel/poort op de telefoon zijn aangesloten, werken niet of maken geen verbinding

Als uw apparaat is ingeschakeld, maar accessoires die in de stopcontacten van het apparaat zijn gestoken niet functioneren zoals bedoeld, of helemaal niet, probeer ze dan los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Mocht het probleem aanhouden, probeer ze dan te testen met een ander apparaat om te controleren of ze functioneren. Als ze nog steeds niet correct werken, overweeg dan om nieuwe accessoires aan te schaffen.

Het scherm is zwart bij het proberen te voeren van een videogesprek

Uw helderheidsinstellingen zijn mogelijk te laag om iets te kunnen zien. Pas de helderheid van uw lcd-scherm aan via de optie "Configuring Display" in het instellingenmenu.

Uw oproep heeft mogelijk last van een kleine storing. Annuleer de oproep en probeer het opnieuw.

De persoon die u belt is mogelijk niet zichtbaar omdat deze zich in een donkere omgeving bevindt. Vraag de andere partij om de verlichting in hun kamer te verbeteren.

De persoon die u belt, heeft zijn apparaat mogelijk geïnstalleerd op een privénetwerk of achter een firewall. Vraag hen om het apparaat opnieuw te installeren op een openbaar netwerk of hun firewall uit te schakelen.

Uw lcd-scherm is mogelijk defect of beschadigd. Vervang het lcd-scherm door deze handleiding te volgen.

Apparaat verlaat de videomodus niet bij het voeren van gesprekken met alleen telefoon

Zorg ervoor dat u bij een gesprek met alleen audio op de "Video Privacy"-knop op uw apparaat hebt gedrukt. Deze knop bevindt zich aan de onderkant van het toetsenblok. Als uw apparaat het streamen van video niet annuleert, probeer het apparaat dan uit en weer in te schakelen. Als het probleem aanhoudt, moet u mogelijk toetsen van het toetsenblok of het moederbord vervangen.

Ik wil bellen, maar ik kan de persoon die ik bel niet horen

Uw volumeniveaus zijn mogelijk te laag ingesteld om te kunnen horen. Verhoog de volumeniveaus via het instellingenmenu.

De persoon die u belt, heeft de mute-instelling mogelijk ingeschakeld. Vraag de andere partij om te bevestigen dat hun mute-instelling is uitgeschakeld.

De persoon die u belt, heeft zijn apparaat mogelijk geïnstalleerd op een privénetwerk of achter een firewall. Vraag hen om het apparaat opnieuw te installeren op een openbaar netwerk of hun firewall uit te schakelen.

De luidsprekers in uw apparaat zijn mogelijk defect of beschadigd. Vervang de luidsprekers door deze handleiding te volgen.

De persoon die u belt, is mogelijk een mime. Vraag de andere partij om te bevestigen dat ze geen mime zijn.