Verzendbeleid – Amerikaanse winkel

Bestellingen geplaatst op iFixit.com worden verzonden vanuit onze Amerikaanse magazijnen in San Luis Obispo, Californië of Chattanooga, Tennessee.

De meeste bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag klaargemaakt en verzonden.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur Eastern Standard Time worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag nog verwerkt. Bestellingen die na 16:00 uur EST worden geplaatst, of in het weekend of op Amerikaanse federale feestdagen, worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij verzenden naar bestemmingen die bij het afrekenen worden getoond, waaronder alle 50 Amerikaanse staten, Amerikaanse territoria, postbus-, APO-, FPO- en DPO-adressen en geselecteerde internationale bestemmingen.

Sommige producten kunnen verzendbeperkingen hebben op basis van de bestemming of verzendregels. Als een adres niet in aanmerking komt voor verzending, worden de beschikbare opties getoond tijdens het afrekenen.

Beschikbare verzendopties, kosten en geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen, gebaseerd op je afleveradres en de artikelen in je bestelling.

De meeste leveringsdata en transittijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door de werkzaamheden van de vervoerder, weersomstandigheden, inspecties, douaneafhandeling of andere factoren buiten onze controle.

Als een verzendoptie bij het afrekenen als gegarandeerd wordt weergegeven, wordt de garantie verstrekt door de vervoerder onder hun servicevoorwaarden en is deze doorgaans van toepassing op de transittijd na verzending. Dit dekt niet de verwerkingstijd van de bestelling en is mogelijk niet van toepassing als de levering niet op het opgegeven adres kan worden voltooid.

Voor meer details, zie onze Amerikaanse binnenlandse verzendopties en Informatie over internationale verzending vanuit de VS pagina's.

Voor internationale zendingen vanuit de Amerikaanse winkel zijn klanten zelf verantwoordelijk voor eventueel verschuldigde douanerechten, invoerbelastingen of makelaarskosten, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Gratis standaardverzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen van $75 of meer die worden verzonden binnen de aaneengesloten Verenigde Staten.

Gratis verzending is alleen van toepassing op standaardverzending en is niet van toepassing op Alaska, Hawaï of Amerikaanse territoria.

Voor een lijst met landen en uitzonderingen, zie onze Bieden jullie gratis verzending aan? pagina.

Sommige producten, waaronder batterijen en andere gereguleerde of gevaarlijke artikelen, zijn onderworpen aan verzendbeperkingen. Deze beperkingen kunnen van invloed zijn op het volgende:

• In aanmerking komende bestemmingen
• Beschikbare verzendmethode
• Leveringssnelheid

Als je bestelling een beperkt artikel bevat, worden de beschikbare verzendopties getoond bij het afrekenen.

In sommige gevallen kan onze klantendienst contact met je opnemen als er wijzigingen nodig zijn vóór verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackingsinformatie.

Het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat trackingsupdates verschijnen nadat een verzendlabel is aangemaakt.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig verzendadres bij het afrekenen.

Als een zending naar ons wordt geretourneerd omdat deze niet bezorgd kan worden door een onjuist of onvolledig adres, weigering of het niet afhalen van het pakket, kunnen wij de bestelling niet opnieuw verzenden of omleiden.

Zodra de retourzending weer bij onze faciliteit is afgeleverd, verwerken we de bestelling als een retour voor terugbetaling.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd en de retourkosten van de vervoerder kunnen in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Als een zending naar ons wordt geretourneerd vanwege de afhandeling door de vervoerder of schade tijdens transport, zullen we de retourzending beoordelen nadat deze is aangekomen en contact met je opnemen over de volgende stappen.

Als je pakket vertraagd is, ontbreekt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op zodat we kunnen helpen bij het bepalen van de volgende stappen.

De oplossing kan afhangen van onderzoek door de vervoerder, leveringsbevestiging of documentatie zoals foto's van de schade.

Als wordt vastgesteld dat een zending verloren is gegaan, langer vertraagd is dan de afhandelingstermijn van de vervoerder, of na levering als vermist is opgegeven, kunnen wij om veiligheidsredenen alleen een vervanging aanbieden, geen terugbetaling. Elke vervanging, indien aangeboden, kan alleen worden verzonden naar het afleveradres dat bij het afrekenen is opgegeven. Vervangingen die voor deze zendingen worden uitgegeven, kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling.

Als je ervoor kiest om je bestelling naar een hotel, postdoorstuurdienst of expediteur te laten verzenden, wordt de zending als bezorgd beschouwd zodra deze op dat adres is aangekomen.

Omdat we de afhandeling na levering op een locatie van derden niet kunnen verifiëren, kunnen we beperkt zijn in de oplossingen die we kunnen bieden voor verlies of schade die na levering op dat adres wordt gemeld.

Voor meer informatie, zie onze Informatiepagina over verzending naar hotels en postdoorstuurdiensten.

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met onze klantendienst via onze FixBot ondersteuningsassistent.