Ik heb problemen met de verzending

Zodra een bestelling op iFixit.com is geplaatst, is er geen garantie dat verzoeken tot wijziging kunnen worden doorgevoerd voordat de bestelling wordt verzonden. Onze verzendafdeling is uiterst efficiënt in het verzenden van pakketten, en we raden je aan al je gegevens te controleren voordat je op Bestelling plaatsen klikt. Fouten gebeuren, en als dat het geval is, neem dan contact met ons op.

Er kunnen kosten verbonden zijn aan correcties. Om dit tijdig af te handelen, kunnen we je informeren over eventuele kosten nadat deze zijn gemaakt. We vragen je om te bevestigen dat je akkoord gaat met eventuele kosten, zodat we het verzoek bij de vervoerder kunnen bespoedigen wanneer je contact met ons opneemt.

Let op: Wij kunnen geen restitutie of vervanging bieden voor pakketten die zoekgeraakt zijn omdat er een onjuist verzendadres aan ons is doorgegeven.

Soms worden pakketten naar ons geretourneerd als onbestelbaar. Wanneer de vervoerder een onbestelbaar pakket aan ons retourneert, ontvang je een volledige terugbetaling voor het product minus eventuele retourkosten.

Als je vermoedt dat je bestelling niet kan worden bezorgd op het opgegeven adres en je nog geen bevestiging hebt ontvangen van de retourzending of terugbetaling, neem dan contact met ons op.

Geretourneerde, onbestelbare pakketten zijn onderhevig aan onze standaard verwerkingstijd van 5 werkdagen. Als je de herlevering wilt bespoedigen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact met ons op en we zullen de verzendkosten terugbetalen in plaats van een kortingsbon uit te geven.

Het weigeren van de ontvangst van een pakket of het weigeren van internationale invoerrechten/belastingen wordt beschouwd als het retourneren van het pakket zonder toestemming van iFixit en kan onderworpen zijn aan 25% restocking fee ($5 minimum). Eventuele gemaakte kosten en verzendkosten worden doorberekend aan de klant en kunnen in mindering worden gebracht op het bedrag van een eventuele terugbetaling. Zie ons retourbeleid.

Soms worden pakketten niet binnen de geschatte termijn bezorgd en kunnen ze niet worden gelokaliseerd via de track-and-trace-informatie (indien beschikbaar). Zodra dit gebeurt, wordt het pakket als "vermist" beschouwd. Als een pakket in deze categorie valt, behoudt iFixit zich het recht voor om een vervangend pakket te sturen.

Restituties zijn niet mogelijk voor bestellingen die als verloren of gestolen zijn gemeld. Om veiligheidsredenen komen deze claims alleen in aanmerking voor vervanging. Vervanging is alleen mogelijk indien er een geldig verzendadres voor de bestelling is opgegeven. Vervangende producten kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie.

Om in aanmerking te komen voor vervanging, moet het probleem binnen 30 dagen na de besteldatum worden gemeld. Vervangende producten worden alleen verzonden naar het oorspronkelijke verzendadres dat bij het afrekenen is opgegeven; we kunnen niet naar een ander adres verzenden of artikelen vervangen waar oorspronkelijk een onjuist adres is ingevoerd.

Vervangende zendingen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie. Restituties kunnen alleen worden verleend voor oorspronkelijke bestellingen die naar ons worden geretourneerd als ongewenst of defect.

Let op: Het wordt aanbevolen om een claim in te dienen bij de vervoerder, aangezien zij je beter kunnen helpen bij het vinden van het vermiste pakket dan wij.

Na de laatste tracking update wordt een pakket als verloren of vermist beschouwd na de onderstaande geschatte wachttijden: