Mijn tracking geeft aan dat het pakket wordt geretourneerd naar de afzender

Soms worden pakketten naar ons geretourneerd omdat ze niet bezorgd konden worden. Wanneer de vervoerder een niet-bezorgbaar pakket naar ons terugstuurt, ontvang je een volledige terugbetaling voor de bestelling minus eventuele retourkosten.

Geretourneerde, niet-bezorgbare pakketten vallen onder onze standaard verwerkingstijd van 3-5 werkdagen. Als je de herlevering wilt versnellen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je vermoedt dat je bestelling niet op het opgegeven adres kan worden bezorgd en je nog geen bevestiging van de retourzending of terugbetaling hebt ontvangen, meld dit dan via ons formulier voor bezorgingsproblemen.

Als er een onjuist afleveradres is opgegeven, kunnen we dit mogelijk wijzigen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Corrigeerbaar

Als je Guaranteed, Express, Expedited AM of FedEx International Priority hebt gekozen als je gewenste verzendmethode, proberen we graag kleine fouten in je adres te corrigeren (bijv. een ontbrekend appartementnummer of het wijzigen van een paar cijfers in de postcode). Belangrijke adreswijzigingen, zoals het verzenden naar een volledig ander straatadres, stad, staat of land, zijn mogelijk wel mogelijk, maar hiervoor geldt een extra administratieve vergoeding.

Gebruik ons formulier voor bezorgingsproblemen om adreswijzigingen aan te vragen — je kunt het gecorrigeerde adres in het formulier opgeven.

Wij kunnen geen adressen wijzigen voor bestellingen die zijn verzonden met Saver, Standard, USPS First Class Mail International of USPS Priority Express International.