Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als je minder dan 25 minuten geleden een bestelling hebt geplaatst, kun je deze rechtstreeks annuleren vanaf je Bestelstatus-pagina; je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met de klantendienst.

Om artikelen te retourneren van een bestelling die al is verzonden, volg je onze Retourinstructies

Je hebt direct na het afrekenen toegang tot je Bestelstatus-pagina, of door te klikken op “Bekijk je bestelling” in je bevestigingsmail.

Klik eerst op de knop ' Bekijk je bestelling' in je bestelbevestigingsmail:

Scroll daarna naar beneden totdat je 'Bestelopties' ziet met de 'Annuleren'-knop in beeld. Klik binnen 25 minuten na het plaatsen van de bestelling op de 'Annuleren'-knop:

Bevestig dat je je bestelling wilt annuleren:

Na het bevestigen van de annulering wordt je Bestelpagina ververst en wordt de geannuleerde status van de bestelling weergegeven:

Bestelling annuleren

Zodra de annuleringsperiode van 25 minuten is verstreken en de Annuleren-knop niet langer beschikbaar is, kun je een verlate annulering aanvragen via ons bestellingsannuleringsformulier. Hierin worden je bestelgegevens verzameld zodat onze klantendienst je kan helpen.

Let op: Ons verwerkingsproces begint direct nadat de annuleringsperiode is verstreken. Hoewel we ons best zullen doen om verzoeken tot late annulering in te willigen, kunnen we niet garanderen dat we je bestelling nog kunnen annuleren of wijzigen na de termijn van 25 minuten. In sommige gevallen is een bestelling al verwerkt, ingepakt of overgedragen aan de vervoerder voordat we je verzoek ontvangen, zelfs als de tracking nog niet is bijgewerkt.

Correcties van het verzendadres:

We kunnen mogelijk kleine wijzigingen aanbrengen in je verzendadres als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar dit is niet gegarandeerd. Gebruik ons adreswijzigingsformulier om een adreswijziging aan te vragen.

Artikelen toevoegen of verwijderen

We kunnen de inhoud van je bestelling niet wijzigen zodra deze is geplaatst.