Hoe retourneer ik iets dat ik heb besteld?
Stap 1 Controleer de retourtermijn en voorwaarden
Je hebt vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt 14 kalenderdagen de tijd om te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, laat je ons dit binnen 14 dagen na bezorging weten en stuur je de goederen terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert.
We accepteren ook retourzendingen vanwege bedenktijd voor niet-defecte artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn gedurende nog eens 16 dagen, wat een totale retourtermijn van 30 dagen oplevert. Zie voor details ons VK-retourbeleid.
Stap 2 Start je retourverzoek
Je kunt je retour starten via ons retourformulier. Wij voorzien je van retourinstructies en een RMA-nummer zodat ons magazijn je retour sneller kan verwerken. Je kunt een retour ook starten door direct contact met ons op te nemen met behulp van de details in ons EU-retourbeleid, of door direct contact met ons op te nemen met behulp van de details in ons VK-retourbeleid.
Wij bieden geen omruilingen voor niet-defecte artikelen. Eventuele kosten die je betaalt om een niet-defect artikel te retourneren zijn niet-restitueerbaar, inclusief retourverzendkosten en eventuele douane-, invoer- of inklaringskosten die op het pakket van toepassing zijn.
Verzoeken voor garantievervanging
De meeste van onze onderdelen en gereedschappen vallen onder een levenslange garantie. Verbruiksartikelen zoals batterijen, lijmen, tapes of warmtewerende lijm hebben een garantie van één jaar, terwijl andere artikelen, zoals blauwe plastic openingsgereedschappen, worden verkocht in de staat waarin ze verkeren.
Als je artikel niet goed werkt en je een garantieverzoek wilt indienen in plaats van een retour, raadpleeg dan onze handleiding voor garantieverzoeken.
