Waar is mijn pakket?
Zodra het pakket door de bezorgdienst in ons magazijn is opgehaald, ontvang je een automatische verzendbevestiging per e-mail.
Deze bevat, afhankelijk van de verzendmethode,
- een trackingnummer van 12 cijfers waarmee je je pakket kunt volgen op deze DHL-site: DHL tracking
- een trackingnummer van 18 cijfers waarmee je je pakket kunt volgen op deze UPS-site: UPS tracking
Je kunt de status van je bestelling ook controleren via je bestelgeschiedenis in onze EU store. Hier vind je ook de trackinglink zodra deze beschikbaar is.
Als er tijdens de bezorging niemand aanwezig is, kan het voorkomen dat het pakket wordt bewaard voor afhaling bij een lokaal filiaal van de bezorgdienst.
Mocht er iets anders misgaan met de zending, neem dan contact met ons op en we zullen proberen het op te lossen (je bestelnummer kan hierbij van pas komen).
