Verkeerd bezorgde bestelling
Vrees je dat je iFixit.com bestelling verkeerd is bezorgd? Ontbrak er een artikel in je pakket? Geen paniek! Door deze instructies te volgen, kun je je pakket zo snel mogelijk alsnog ontvangen.
- Controleer het afleveradres dat bij het afrekenen is opgegeven door je orderbevestiging per e-mail te openen en de bestelgegevens te bekijken.
- Kijk rond de afleverlocatie.
- Zoek bij de ingangen van je woning naar het pakket of een bericht van een bezorgpoging (bijv. bij achterportieken, struiken, garages of andere plekken waar de bezorger het pakket achtergelaten kan hebben).
- Controleer of iemand anders de bestelling heeft aangenomen.
- Kijk of een buur of andere bewoner het pakket in ontvangst heeft genomen.
Terugbetalingen zijn niet mogelijk voor bestellingen die als verloren of gestolen worden gemeld. Om veiligheidsredenen komen deze claims alleen in aanmerking voor vervanging.
Om in aanmerking te komen voor een vervanging, moet het probleem binnen 30 dagen na de besteldatum worden gemeld. Vervangingen worden alleen verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres dat bij het afrekenen is opgegeven; we kunnen niet naar een ander adres verzenden of artikelen vervangen wanneer oorspronkelijk een onjuist adres is ingevoerd.
Vervangende zendingen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling.
Zodra er 36 uur zijn verstreken sinds de datum van bezorging (en niet meer dan 30 dagen na de besteldatum), verzoeken we je dit te melden via ons formulier voor bezorgproblemen en te bevestigen dat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd.
