Delonghi EN720 heeft geen "kracht" om melk omhoog te pompen

Ik heb een Delnoghi Lattissima EN 720 waarbij ik geen cappucino’’s meer kan zetten doordat hij geen melk meer geeft. Ik zie in het pijpje, tussen melk reservoir en apparaat, wel dat de melk een klein beetje omhoog wordt gezogen maar dat hij halverwege stopt en er daardoor geen melk uitkomt. Ik heb het apparaat al ontkalkt en gereinigd via de knoppen alleen geen gewenst effect. Zijn er mensen die mij in de goede richting kunnen sturen? Voor video of foto hoor ik het graag als ik wat moet maken.