Ga door naar hoofdinhoud

Model A1369, 1.6, 1.7, or 1.8 GHz Processor, 64, 128 or 256GB Flash Storage

319 Vragen Bekijk alle

Waarom werkt mijn toetsenbord/trackpad niet (meer)?

Omdat deze vraag heel wat bekijks heeft getrokken op het Engelse antwoordenforum, willen we deze vraag en de bijbehorende meest nuttige antwoorden ook toegankelijk maken voor de Nederlandse iFixit-gemeenschap:

Ik heb mijn MacBook Air in September 2011 in de Apple-store gekocht. Mijn trackpad is in September 2012 vervangen aangezien deze langzaam maar zeker stopte met reageren op aanraking. Sinds de reparatie heb ik geen andere problemen ervaren. Het niet reagerende trackpad was het enige probleem dat ik heb ervaren met deze Mac.

Na normaal gebruik van mijn MacBook deze morgen ben ik met mijn MacBook naar m’n werk gegaan. Na thuiskomst bleken zowel mijn toetsenbord als trackpad niet meer te reageren. Wat nog verontrustender is, is dat het trackpad in Systeemvoorkeuren niet eens wordt herkend als trackpad.

Na wat onderzoek heb ik gevonden dat sommige mensen dit probleem ook in hun MacBook Pro’s ervaren. Dit werd veroorzaakt door een losgeraakte lintkabel direct onder de batterij. Ik vraag me af of dit ook de oorzaak zou kunnen zijn van het probleem in mijn MacBook Air. Ik ben namelijk nog niemand tegengekomen met hetzelfde probleem in een Air.

Alle hulp is welkom! Ik zou mijn Air zeer graag weer aan de praat krijgen zonder dat ik telkens een extern toetsenbord en externe muis moet aansluiten.

Alvast bedankt!

Edit: De enige toets op het toetsenbord die werkt is de aan-/uitknop.

Beantwoord! Bekijk het antwoord Dit probleem heb ik ook

Is dit een goede vraag?

Score 0
Voeg een opmerking toe

1 Antwoord

Gekozen oplossing

Lees hieronder een samenvatting van de beste en meest nuttige antwoorden:

Ik heb hetzelfde probleem ondervonden en heb dit opgelosten door een simpele ‘‘‘SMC-reset’’’: Zie hier hoe je zo een reset uitvoert. Na het weer opnieuw opstarten van mijn MacBook functioneerden zowel mijn toetsenbord als trackpad weer als normaal.

Na het opnieuw opstarten kan het alsnog voorkomen dat er verschillende opties worden voorgesteld, waaronder het ‘‘‘deactiveren van de FileVault’’’. Ook dit kan een oplossing bieden, aangezien FireVault niet altijd compatibel is met de wachtwoorden van je computer.

Wanneer ook dat het probleem niet oplost, kun je in de Systeemvoorkeuren het juiste trackpad en toetsenbord kiezen en kijken of het probleem door deze verandering enigszins verbetert. Het kan ook helpen om je ‘‘‘Bluetooth uit te schakelen’’’.

Soms zorgt de SMC-reset ook slechts voor een tijdelijke verbetering. Als het weer fout gaat, kun je ervoor kiezen een ‘‘‘NVRAM / PRAM-reset uit te voeren’’’.

  • Zoek op je toetsenbord de volgende vier toetsen: cmd (⌘), alt/option-toets, P en R
  • Zet je Mac of MacBook vervolgens aan en druk deze vier toetsen (cmd - alt/option - P - R) tegelijkertijd in. Gebruik indien nodig beide handen.
  • Houd de toetsen ingedrukt en wacht tot je de starttoon kunt horen. Na het horen van de eerste starttoon houd je de toetsen nog steeds ingedrukt tot je de starttoon voor de tweede keer hoort.
  • Dan laat je de toetsen los. Als je de starttoon voor de derde keer hoort, maakt dit niets uit. Als je er maar voor zorgt dat je de toetsen niet te vroeg los laat.

Het resetten van de NVRAM werkt enkel als je Mac uitgeschakeld was. Dit werkt dus niet als je de laptop of computer opnieuw opstart. Als je MacBook niet op de toetsencombinaties reageert, zul je je toetsenbord moeten checken. Het beste is om de reset van de NVRAM uit te voeren met behulp van een direct in de interne USB-poort aangesloten extern toetsenbord. Vergeet, bij gebruik van een Bluetooth-toetsenbord, niet deze van tevoren in te schakelen.

Om te testen of je toetsenbord en muis weer op correcte wijze functioneren, hoef je niet te wachten tot de computer weer opnieuw opgestart is. Je kunt simpelweg de Caps Lock-toets indrukken om te zien of het groene lampje begint te branden. Als het licht niet brandt, weet je dat het toetsenbord nog steeds niet werkt.

In sommige gevallen kan het ook helpen om een volledig herstel van het besturingssysteem te installeren om deze vervolgens te updaten. Dit kost veel tijd maar zal, in vergelijking met een reparatie van het toetsenbord en het trackpad, nog steeds gunstiger zijn.

Als dat alles niet helpt, kan het ook een hardwareprobleem zijn. Als er een kortsluiting of open circuit in een van de kabels of schakelaars te vinden is dan zal dit de werking en interactie van het moederbord en de software beïnvloeden.

Voor een diagnose houd je de D-toets op het toetsenbord ingedrukt totdat het grijze scherm verschijnt. (Ik weet niet zeker bij welke versie van Mac OS dit nog werkt, maar ik weet wel dat het op Mac OS X Lion 10.7.5 (11G63) werkt). Als het werkelijk een hardware-probleem is, verschijnt de volgende foutmelding: “Let op! De Apple Hardware Test heeft een fout vastgesteld.”

Deze foutmelding kan verschillende dingen betekenen die op verschillende delen van de computer betrekking hebben. Zo kan het bijvoorbeeld een slechte soldeerverbinding bij een van de kabelaansluitingen zijn. Je kunt dat in dat geval testen door op de aansluiting te drukken om te zien of het daarna wel werkt. Mocht de verbinding slecht zijn, dan kun je het circuit weer sluiten door op de aansluiting te drukken.

Of het zou de kabel kunnen zijn die je in je vraag hebt genoemd. Hoewel het normaal gesproken heel wat kracht kost om deze kabel te kapot of los te maken, kan dit alsnog zijn gebeurd door een ongeluk.

Een andere mogelijke oorzaak is het opzwellen van de batterij. Als je batterij de lading niet vast weet te houden of als het een vreemd of ongebruikelijk batterijpercentage toont, kan de batterij de oorzaak van dit probleem zijn.

Was dit antwoord nuttig?

Score 0
Voeg een opmerking toe

Voeg je antwoord toe

Manusje van Alles zal eeuwig dankbaar zijn.
Weergavestatistieken:

Afgelopen 24 uren: 0

Afgelopen 7 dagen: 1

Afgelopen 30 dagen: 1

Altijd: 8