Ik heb dit probleem nu 2 x met deze televisie. Alleen nu buiten de garantieperiode en met het niet eens met de service en kosten. De eerste keer hebben ze het panel vervangen waarschijnlijk, nooit verteld wat ze precies gedaan hebben en niet gereageerd op mijn mails. Ook waren er beschadigen na reperatie (wellicht wijze van verwijderen en plaatsen panel, op de randen zichtbaar). Ik moest daarvan dit is sturen en daarna hebben ze dus ook nooit gereageerd, waardoor ik het vertrouwen verloor en vroeg of het wel om een deugdelijk product ging en of dit een fabricagefout was. Nog steeds geen reactie gehad en nu na ongeveer een jaar (na de eerste reperatie die ongeveer een jaar later na aanschaf plaatsvond) weer stuk.
Mijn klacht vinden ze onterecht. Verhaal lijkt lang maar bovenstaande is zo ongeveer hoe het gelopen is en ik blijf mijn standpunt. Maar zij zeggen dat was toen en niet nu. Maar toen hebben ze niet gereageerd. Ik blijf bij mijn standpunt gezien het verloop, maar eindstand heb ik nog steeds niks.
Wat zijn jullie ideeën? Zelf een panel kopen en plaatsen? Of doorgaan met klahtproces, ik las iets over een geschillencommisie wanneer verkoper en consument er niet uitkomen, ideeën?
Groetjes, H.
2 opmerkingen
Deze klacht bij dit model is bekent en kunnen we bij u aan huis herstellen.
De verlichting achter het voorscherm is stuk gegaan en deze moet compleet vervangen worden zodat de klacht niet terug kan komen. (we plaatsen bij dit model een betere set verlichting en geven 2 jaar garantie).
Actie: ledstrips nieuw vervangen.
TV reparatie service nederland
door albert hagen
Dit is een gekend probleem, dus gratis herstelling ookal buiten garantie? @tvmonteur
door Eline Van Driessche