@aishaalkhayari couple of things that could be the issue. The brush will only turn when the handle is reclined. So make sure that it is doing that. the next issue could be a broken belt. For that, check the [https://support.bissell.com/app/answers/detail/a_id/511/~/my-proheat-2x%C2%AE-upright-carpet-cleaner-brush-is-not-turning-%7C-support|Bissell Support] page. Sorry, it's in English only. Also, use the [https://youtu.be/pp-3or7s_z0|Bissell Video] on how to change the brush and belts.
Translation English - Arabic
@aishaalkhayari بعض الأشياء التي يمكن أن تكون المشكلة. لن تدور الفرشاة إلا عندما يكون المقبض متكئًا. لذا تأكد من أنه يفعل ذلك. قد يكون الإصدار التالي عبارة عن حزام مكسور. لذلك، تحقق من [https://support.bissell.com/app/answers/detail/a_id/511/~/my-proheat-2x%C2%AE-upright-carpet-cleaner-brush-is-not-turning-%7C-support|Bissell Support] الصفحة. عذرًا، إنه باللغة الإنجليزية فقط. استخدم أيضًا [https://youtu.be/pp-3or7s_z0|Bissell Video] حول كيفية تغيير الفرشاة والأحزمة.