Probleemoplossing van de Nexus 7

Tablet gaat niet aan.

Verwijder vuil of pluisjes uit de oplaadpoort. Zorg ervoor dat het netsnoer stevig is aangesloten op het apparaat en de stroombron. Als er na ongeveer een minuut een batterijpictogram op het scherm verschijnt, houd je de aan-/uitknop 15 tot 30 seconden ingedrukt om te zien of je apparaat aangaat. Je kunt ook proberen een ander netsnoer met je apparaat te gebruiken.

Koppel je oplaadkabel los van de voedingsadapter en steek deze in de USB-poort van een computer. Koppel na ongeveer 10-15 minuten je apparaat los en sluit het binnen 10 seconden opnieuw aan. Wacht een minuut en controleer of het batterijpictogram op het scherm verschijnt. Als dit het geval is, houd je de aan-/uitknop 15 tot 30 seconden ingedrukt om te zien of je apparaat aangaat.

Als geen van de hierboven beschreven oplossingen werkt, kun je proberen je apparaat te herstellen door deze instructies te volgen.

1. Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd minimaal 10 seconden ingedrukt. Je ziet een Android-robot en het woord Start met een pijl eromheen.
2. Druk op de volume-omlaagknop om door de opties te bladeren totdat het scherm de optie Power Off (Uitschakelen) toont. Druk op de aan-/uitknop om die optie te selecteren.
3. Koppel het netsnoer los en sluit het binnen 10 seconden opnieuw aan. Er zou een batterijpictogram op het scherm moeten verschijnen. Laat je apparaat minimaal 1 uur opladen voordat je het weer aanzet.

Misschien moet je de batterij van je apparaat vervangen.

Misschien moet je de oplaadplaat van je apparaat vervangen.

Als laatste redmiddel moet je mogelijk het moederbord van je apparaat vervangen. Probeer dit pas nadat je alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd.

Het scherm van de tablet reageert niet op aanraking.

Als het touch screen van je tablet niet reageert, kun je eerst een zachte herstart proberen. Dit doe je door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat er een venster op het scherm verschijnt. Tik op Power Off (Uitschakelen) en houd deze vast; houd daarna de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt nadat het scherm zwart is geworden en het apparaat is uitgeschakeld. Op dit punt kun je je apparaat weer aanzetten. Je kunt ook proberen op Restart (Opnieuw opstarten) te tikken in het venster dat verschijnt nadat je de aan-/uitknop hebt ingedrukt.

Als je onlangs nieuwe applicaties op je apparaat hebt gedownload en/of uitgevoerd, kunnen deze de bron van je probleem zijn. Om dit te verhelpen, kun je je apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat je een Power Off-venster ziet. Tik op Power Off en houd dit vast, en selecteer OK wanneer de optie Reboot to Safe Mode (Opnieuw opstarten in veilige modus) wordt gegeven. Je apparaat start dan opnieuw op in de veilige modus, waarbij alle apps van derden niet beschikbaar zijn. Blijf je tablet gebruiken zoals je normaal zou doen. Als het probleem verdwijnt, is het waarschijnlijk dat een van de apps van derden de oorzaak is van je niet-reagerende scherm. Vanaf hier kun je je apparaat opnieuw opstarten (uit de veilige modus) en je meest recent gedownloade apps één voor één verwijderen totdat je de problematische app kunt aanwijzen.

Als je apparaat momenteel op een ouder besturingssysteem draait, wil je misschien controleren of er een systeemupdate beschikbaar is.

Als je de andere oplossingen hebt geprobeerd zonder succes, kun je je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Let op: hiermee worden alle gegevens van het apparaat gewist en is het verstandig om een back-up van je apparaat te maken voordat je probeert het te resetten. Dit kan ook enige tijd duren, dus sluit de tablet aan op een stroombron voordat je deze instructies volgt:

1. Schakel je apparaat uit.
2. Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt totdat je een pijl en het woord 'start' ziet.
3. Selecteer Recovery Mode (Herstelmodus) door twee keer op de volume-omlaagknop te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop. Een afbeelding van de Android-robot en een rood uitroepteken met het bericht No Command (Geen commando) verschijnen.
4. Houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt en druk één keer op de volume-omhoogknop. Selecteer Wipe Data/Factory Reset (Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen) door twee keer op de volume-omlaagknop te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop.
5. Druk vervolgens zeven keer op de volume-omlaagknop en één keer op de aan-/uitknop om Yes - Erase All User Data (Ja - Alle gebruikersgegevens wissen) te markeren en te selecteren. Je apparaat wordt dan gereset en je kunt het opnieuw opstarten door de optie Reboot (Opnieuw opstarten) te selecteren wanneer deze verschijnt.

Als geen van de genoemde problemen overeenkomt met je situatie, of als je een of meer van de snelle oplossingen hebt geprobeerd en geen ervan werkte, moet je mogelijk het reservescherm van je tablet vervangen.

De computer herkent de Nexus 7 niet wanneer deze met een USB-kabel is aangesloten.

Als je apparaat niet wordt herkend door je computer, wil je eerst controleren of het media-apparaat (MTP) is ingeschakeld. Ga hiervoor naar Settings > Storage (Instellingen > Opslag), tik eerst op de drie verticale stippen rechtsboven in het scherm en vervolgens op USB Computer Connection (USB-computerverbinding). Zorg er nu voor dat Media Device (MTP) (Media-apparaat) is aangevinkt en probeer je apparaat opnieuw op je computer aan te sluiten.

Het is mogelijk dat je USB-poort of kabel het probleem is. In dit geval kun je proberen je apparaat op een andere USB-poort aan te sluiten of een andere kabel te gebruiken.

Als je Windows 7 op je computer gebruikt, kun je proberen je apparaat aan te sluiten met een USB-kabel, vervolgens met de rechtermuisknop op Computer in het Start-menu te klikken en daarna op Apparaatbeheer te klikken. Je zou nu bovenaan Asus Android Devices moeten zien; je kunt dit uitvouwen en met de rechtermuisknop op Android Composite ADB Interface klikken. Klik nu op Stuurprogramma's bijwerken. Wanneer het volgende pop-upvenster verschijnt, kies je Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken, vervolgens Ik wil kiezen uit een lijst met stuurprogramma's op mijn computer, kies USB Composite Device en klik op Volgende om bij te werken.

Misschien moet je de oplaadplaat van je apparaat vervangen.

De tablet komt niet voorbij het opstartscherm nadat deze is ingeschakeld.

Tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in de partitie-cache moeten mogelijk worden gewist via de volgende stappen:

1. Schakel je apparaat uit.
2. Houd zowel de aan-/uitknop als de volume-omhoogknop ingedrukt totdat je een 'dood' Android-pictogram ziet.
3. Houd eerst de aan-/uitknop ingedrukt en daarna ook de volume-omhoogknop; laat beide tegelijkertijd los.
4. Navigeer naar en selecteer vervolgens Wipe Partition Cache (Partitie-cache wissen).

Je apparaat komt mogelijk niet voorbij het opstartscherm vanwege een gebrek aan batterijvermogen; dit kan worden veroorzaakt door het gebruik van een lader die niet geschikt is voor je apparaat en niet het vereiste vermogen levert.

GPS-services kunnen af en toe uitschakelen of niet naar behoren functioneren.

Navigeer naar Location Access (Locatietoegang) onder de instellingen van je apparaat, schakel Access My Location (Mijn locatie openen) uit, wacht 30-60 seconden en schakel het vervolgens weer in.

Als de bovenstaande oplossing je probleem niet verhelpt, moet je mogelijk je apparaat opnieuw opstarten. Dit doe je door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat er een venster op het scherm verschijnt. Tik op Power Off (Uitschakelen) en houd deze vast; houd daarna de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt nadat het scherm zwart is geworden en het apparaat is uitgeschakeld. Op dit punt kun je je telefoon weer aanzetten.

De tablet produceert een zacht maar merkbaar zoemend geluid uit de luidspreker.

Een software-bug kan verantwoordelijk zijn voor dit probleem. Verlaag je helderheid en controleer of dit het probleem heeft opgelost. Controleer ook of je apparaat een software-update nodig heeft door naar Settings > About tablet > System updates (Instellingen > Over de tablet > Systeemupdates) te gaan.

Je luidspreker is mogelijk kapot en aan vervanging toe. Als alternatief kun je besluiten om gewoon een koptelefoon of een externe luidspreker te gebruiken.

De luidspreker geeft geen geluid meer.

Na het installeren van een oplaadmodule en aansluiting koptelefoon van derden, detecteert de Nexus 7 de koptelefoon mogelijk niet correct, waardoor de luidspreker wordt uitgeschakeld wanneer er geen koptelefoon is aangesloten. Gebruik een app voor audiotoewijzing om de automatische koptelefoondetectie van de telefoon te overschrijven en stuur audio handmatig naar de koptelefoon of de luidspreker.