Het toetsenbord of touchpad van de Lenovo ThinkPad P50s reageert niet

Als de toetsen van uw toetsenbord geen invoer registreren of het touchpad niet reageert op aanraking, volg dan deze handleiding voor probleemoplossing.

Probeer voor zowel het toetsenbord als het touchpad de computer opnieuw op te starten. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat de laptop uitgeschakeld is en zet deze vervolgens weer aan.

Sommige updates kunnen nieuwe stuurprogramma's bevatten die het probleem met het niet reagerende toetsenbord of touchpad kunnen oplossen. Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik op de knop Zoeken naar updates. Voer eventuele noodzakelijke updates uit en kijk of dat werkt.

Het kan zijn dat u de verkeerde stuurprogramma's hebt, waardoor het toetsenbord of touchpad mogelijk niet werkt. Volg de onderstaande stappen om de stuurprogramma's opnieuw te installeren.

1. Druk op de Windows-toets + X of zoek in de zoekbalk in de linkerbenedenhoek naar Apparaatbeheer en selecteer dit.
2. Selecteer toetsenbord- of trackpadapparaten (afhankelijk van wat er niet werkt).
3. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Apparaat verwijderen.
4. Start de laptop opnieuw op. Hiermee worden de stuurprogramma's opnieuw geïnstalleerd.

Als het opnieuw installeren van de stuurprogramma's niet heeft gewerkt, controleer dan of de laptop driver-updates nodig heeft.

1. Ga naar https://support.lenovo.com.
2. Selecteer Detect Product > Drivers & Software > Scan Now (onder Automatic Update).

Als u geen fysieke schade ziet, controleer dan op vuil. Het is heel gebruikelijk dat het toetsenbord of trackpad na verloop van tijd vies wordt. Koppel de laptop los, schakel deze uit en gebruik perslucht om het vuil te verwijderen.

1. Koppel onmiddellijk de netadapter los (indien in gebruik) en schakel de laptop uit.

2. Als de laptop niet uitgaat, verwijder dan de accu.

3. Zet de laptop pas weer aan als u zeker weet dat alle vloeistof droog is.

Opmerking: Hoe sneller u dit doet, hoe minder schade er zal zijn. Er kan onherstelbare schade zijn, waardoor een nieuw toetsenbord nodig kan zijn. Hier is een stapsgewijze handleiding voor het vervangen van het toetsenbord.

1. Ga naar Instellingen (Windows-toets + I of Windows-toets + S)

2. Typ en selecteer Het trackpad in- of uitschakelen.

3. Als het is uitgeschakeld, gebruik dan de spatiebalk om het in te schakelen.

1. Typ in het zoekveld en open Touchpad-instellingen.

2. Scrol naar beneden naar touchpad-gevoeligheid en pas de gevoeligheid aan.

1. Typ in het zoekveld en open het Configuratiescherm.

2. Selecteer Muis > ThinkPad-tabblad > Selecteer Geavanceerde instelling.

3. Pas PalmTracking en SmartArea naar wens aan.

4. Pas de wijzigingen toe.

Als alle mogelijke bovenstaande oplossingen niet werken, heeft u mogelijk een nieuw toetsenbord nodig. Hier is een stapsgewijze handleiding voor het vervangen van uw toetsenbord op een Lenovo ThinkPad P50s.