Probleemoplossing voor LeapFrog LeapPad Platinum

De LeapPad Platinum gaat niet aan nadat op de aan-/uitknop is gedrukt of loopt vast tijdens het opstarten.

Zorg ervoor dat de LeapPad is aangesloten op een stroombron voordat u deze inschakelt. Als het apparaat aangaat, controleer dan het batterijpictogram op het scherm om te bepalen of de batterij moet worden opgeladen. Als de batterij geen lading vasthoudt, moet u deze mogelijk vervangen (bekijk de reparatiehandleiding voor LeapFrog LeapPad-batterij) of de LeapPad aangesloten houden tijdens het gebruik.

In sommige gevallen kunnen essentiële bestanden van het besturingssysteem van het apparaat ontbreken, waardoor het apparaat niet verder kan functioneren dan het logo-scherm. Hier leest u hoe u dit probleem kunt oplossen:

1. Download en installeer de LeapFrog Connect-applicatie op uw computer.
2. Zodra de applicatie is geïnstalleerd en geopend, schakelt u de LeapPad Platinum in door tegelijkertijd het richtingspad en de thuisknop ingedrukt te houden. Dit zou moeten opstarten naar een scherm met de tekst "Connection needed" (Verbinding vereist).
3. Laat de knoppen los. Sluit het apparaat met de USB-kabel die bij uw LeapPad is geleverd aan op uw computer.
4. De LeapFrog Connect-applicatie zal automatisch bestandsfouten detecteren en corrigeren.
5. Zodra de applicatie de reparaties heeft voltooid, klikt u op de uitwerpknop in LeapFrog Connect en koppelt u de LeapPad los van uw computer.

De LeapPad weigert verbinding te maken met internet.

Schakel onder draadloze instellingen de aan-/uit-schakelaar onderaan het scherm uit en weer in. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met uw netwerk. Beperk ook het aantal apparaten dat met uw netwerk is verbonden. Houd er rekening mee dat de LeapPad Platinum niet compatibel is met openbare netwerken, dus zorg ervoor dat u niet probeert verbinding te maken met een dergelijk netwerk.

Als er een gele cirkel naast uw netwerk op de pagina “Draadloze instellingen” staat, betekent dit dat uw apparaat communiceert met de router maar geen verbinding kan maken. Probeer dichter bij de router te gaan staan.

Als dit niet werkt, reset dan uw router volgens de handleiding van uw router en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met uw netwerk. Voor ondersteuning bij het instellen en configureren van uw router, of voor aanvullende tips voor het verbinden van uw LeapPad met een netwerk, klik hier.

Het LeapPad-scherm reageert niet of traag op aanraking.

Reinig het scherm met een microvezeldoek. Als het nog steeds niet reageert, controleer dan of er kruimels of ander vuil in de ruimtes rondom het scherm zitten en verwijder deze voorzichtig.

Een gebarsten scherm zal waarschijnlijk moeten worden vervangen. Instructies voor het vervangen van het scherm zijn te vinden bij de reparatiehandleiding voor LeapFrog LeapPad Platinum-scherm.

Als er geen zichtbare tekenen van schade zijn, is het scherm mogelijk losgekoppeld van het moederbord. U kunt dit mogelijk repareren door eventuele losse kabels opnieuw aan te sluiten. Bekijk de reparatiehandleiding voor LeapFrog LeapPad Platinum-scherm voor instructies over het openen van het scherm.

U wilt een foto maken, maar het camerabeeld is volledig zwart.

Zorg ervoor dat niets de camera blokkeert tijdens het gebruik. Probeer de lens schoon te maken met een droge doek om vlekken en stof te verwijderen.

Als de camera nog steeds niet werkt, is de interne hardware mogelijk defect en moet u wellicht de camera in uw apparaat vervangen.

U wilt terugkeren naar de startpagina of het volume aanpassen, maar de knoppen reageren niet.

Als een knop vastzit, oefen er dan druk op uit vanuit verschillende hoeken en kijk of deze terug op zijn plek springt.

Er kan vuil, kruimels of ander vuil aanwezig zijn waardoor de knoppen niet kunnen bewegen. U kunt eenvoudig rondom de aan-/uit- en volumeknoppen schoonmaken door simpelweg de achterkant van het apparaat te openen. (Om bij het richtingspad en de thuisknop te komen, volgt u de reparatiehandleiding voor LeapFrog LeapPad-luidspreker om de luidsprekeronderdelen te verwijderen; die knoppen bevinden zich daaronder).

Hoe hard u ook op de volumeknoppen drukt, uw LeapPad geeft geen geluid.

De audio-aansluiting kan vies zijn. Probeer deze schoon te maken met een luchtspuitbus of een tandenstoker. Als dat niet werkt, moet u deze mogelijk vervangen.

Uw luidspreker is mogelijk kapot aan het gaan. Als dit het geval is, volgt u de reparatiehandleiding voor LeapFrog LeapPad Platinum-luidspreker.