HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

Hoe hard je het ook probeert, de telefoon gaat simpelweg niet aan.

Voordat je aan je dure telefoon gaat sleutelen, kan een snelle controle van de batterij veel problemen oplossen.

• Zonder een goed opgeladen en aangesloten batterij werkt je telefoon simpelweg niet. Controleer dubbel of er een batterij in het apparaat zit. Zie deze handleiding voor details.
• Controleer of de batterij goed op zijn plek zit en vrij is van vuil. Verwijder stof of vuil dat de verbinding kan verstoren door de batterij en de achterkant van de telefoon af te borstelen of schoon te blazen.
• Controleer de batterij op de kleine sticker die waterschade aangeeft door van kleur te veranderen; de sticker is wit totdat deze in contact komt met water. Een batterij met waterschade werkt mogelijk niet naar behoren.
• Sluit je telefoonoplader aan op de Touch Pro en steek deze in een stopcontact, wacht een paar seconden en zet hem aan door de aan-/uitknop van de telefoon ingedrukt te houden.

• Sluit je Touch Pro aan op een oplader. Tijdens het opladen moet de linker led oranje branden. Dit verandert in groen zodra het opladen is voltooid. Als je dit niet ziet, heeft je apparaat problemen met opladen.
• Probeer andere opladers als de eerste niet werkt. De HTC-website raadt aan om met de netstroomadapter te beginnen en de auto- of USB-oplader te gebruiken als de eerste niet werkt. Dit komt doordat de netstroomadapter veel efficiënter is dan de andere twee.
• Inspecteer de oplaadpoort op verbogen of misvormde pinnen.
• Het apparaat heeft een automatische beveiligingsfunctie die voorkomt dat het oververhit raakt. Het opladen wordt uitgeschakeld als het apparaat een bepaalde temperatuur bereikt. Dit komt het meest voor bij zware taken, zoals het gebruik als modem of GPS. Hoewel dit waarschijnlijk niet het probleem is, is het toch iets om in gedachten te houden, vooral als je de telefoon vlak voor het optreden van het probleem als modem of GPS hebt gebruikt.
• Sluit een lamp of ander apparaat aan op het stopcontact om te controleren of er geen probleem met het stopcontact zelf is.

• Als de problemen van je telefoon niet door een defecte batterij of oplader komen, is de volgende stap om het apparaat te resetten. Probeer een soft-reset.
• Als dit nog steeds niet lukt, is er een mogelijkheid dat je telefoon goed werkt, behalve dat het touch screen beschadigd is.
• Ten slotte, als niets hiervan ervoor zorgt dat je telefoon aangaat, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met je moederbord. Volg de stappen in de Demontage om bij je moederbord te komen en het te vervangen.

De telefoon lijkt te werken (maakt geluid, ledlampje gaat branden), maar het scherm blijft zwart.

• Als je de telefoon onlangs hebt laten vallen of gestoten, is het scherm waarschijnlijk beschadigd. Een zichtbare deuk of barst is een goede indicatie van een kapot scherm. Het scherm van de telefoon kan worden vervangen door deze handleiding te volgen.

• Als het scherm van je telefoon plotseling stopt met werken en je de telefoon niet hebt laten vallen of gestoten, dan is je probleem waarschijnlijk gerelateerd aan het moederbord, dat toegankelijk is door de demontagehandleiding te volgen.

Het scherm is niet zwart, maar de kleuren zijn omgekeerd of lijken helemaal verkeerd.

Probeer een soft-reset.

Het moderne equivalent van een paar flinke tikken op de zijkant geven.

• Steek de stylus, of een ander object met een punt zoals een naald, in het gaatje voor de soft-reset aan de zijkant van de telefoon, direct naast de oplaadpoort. Houd de knop ingedrukt totdat de telefoon opnieuw opstart.

Een hard reset van je telefoon herstelt de fabrieksinstellingen of de oorspronkelijke instellingen van de telefoon. Je kunt dit op twee manieren doen; de menumethode of de toetscombinatiemethode leveren beide hetzelfde resultaat op.

Waarschuwing: Een hard reset verwijdert alle persoonlijke gegevens, aangepaste instellingen en verwijdert ook alle programma's die je hebt geïnstalleerd.

• Menumethode
  • Ga vanaf het beginscherm (Today Screen) naar Start>Instellingen, selecteer het tabblad Systeem en tik op Geheugen wissen (Clear Storage).
  • Voer het wachtwoord in dat op het scherm van het apparaat wordt verstrekt (dit zou 1234 moeten zijn) en tik op Ja.
  • Het apparaat begint met het Master Reset-proces.

• Toetscombinatiemethode
  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volume-omlaagknop en de middelste navigatieknop tegelijkertijd ingedrukt; laat deze niet los.
  • Druk op de aan-/uitknop en houd deze 3 tellen ingedrukt (snel – zeg duizend-één, duizend-twee, duizend-drie). 1-2 seconden is te kort, 4-5 seconden is te lang.
  • Het scherm zal direct een prompt weergeven die je door het uitvoeren van een hard reset leidt.
    • Je zou een wit scherm met blauwe tekst moeten zien dat de volgende stappen geeft om de hard reset te voltooien. Als je dit scherm niet krijgt, zet het apparaat dan uit en probeer het opnieuw.
  • Volg de instructies op het scherm om de hard reset van je telefoon te voltooien.

Wanneer je typt met het fysieke toetsenbord, registreert de telefoon de invoer niet of duurt het enkele seconden voordat wat je typt op het scherm verschijnt.

Volg de stappen in de juiste volgorde om dit te verhelpen.

1. Verwijder applicaties van derden
   • Sommige mensen melden problemen met het toetsenbord na het installeren van bepaalde niet-geautoriseerde applicaties, of na pogingen om wijzigingen aan te brengen in het besturingssysteem van de telefoon. Als je dit hebt gedaan, moet je eerst deze applicaties verwijderen en/of wijzigingen in het besturingssysteem ongedaan maken, en kijken of dat het probleem oplost.
   • Na het verwijderen van applicaties van derden moet de telefoon een soft-reset ondergaan.
2. Oefen druk uit op de spatiebalk
   • Anderen hebben de situatie verholpen door de batterij van de telefoon te verwijderen en vervolgens druk uit te oefenen op de spatiebalk van het toetsenbord. Dit werkt vaak omdat de lintkabel van het toetsenbord direct onder de spatiebalk met het moederbord is verbonden.
     • Als je op een minder ruwe manier deze verbinding wilt herstellen, bekijk dan onze handleiding over het openen van het toetsenbord van je telefoon hier.
3. Hard reset
   • Als bovenstaande het probleem niet heeft opgelost, moet je mogelijk een hard-reset uitvoeren.