HP Envy 23-d060 qd TouchSmart Probleemoplossing

Ik probeer constant iets te selecteren, maar het touch screen reageert nooit zoals ik wil.

Voordat u de computer uit elkaar haalt, probeert u het touch screen opnieuw te kalibreren. Zoek naar “Tablet-pc-instellingen” en selecteer deze. Klik op het tabblad Beeldscherm op “Kalibreren”. Volg de instructies. Als het touch screen nog steeds niet correct is gekalibreerd, probeert u het opnieuw. Wanneer u klaar bent met het kalibreren van het touch screen, klikt u op “Ja” om de wijzigingen door te voeren.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Als u nog geen kopie van Windows 8 hebt geïnstalleerd, moet u deze mogelijk aanschaffen. Het wordt online of op schijf aangeboden. Om het te activeren, typt u “Windows activeren” in uw zoekopdracht en selecteert u dit vervolgens. Klik op “Sleutel invoeren” en typ de productcode die bij uw kopie van Windows 8 zat. Nadat de computer de geldige code automatisch heeft herkend, start u de computer opnieuw op. Zoek vervolgens naar “Configuratiescherm” en klik op “Windows Update”. Hiermee worden updates voor touch- en/of grafische drivers geïnstalleerd. Start hierna de computer opnieuw op.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Zoek naar “Apparaatbeheer” en selecteer dit. Vouw op de pagina de lijst “Beeldschermadapters” uit door op het kleine driehoekje ernaast te klikken. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de grafische kaart en selecteer “Uitschakelen”. Klik op “Ja” om te bevestigen en start de computer vervolgens opnieuw op.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Als het glas dat het scherm bedekt gebarsten of gebroken is, kan het erg lastig zijn om het touch screen te gebruiken en bovendien gevaarlijk voor uw vingers zijn. Wij raden u aan dit zo snel mogelijk te repareren.

Hier is een link naar onze handleiding voor het vervangen van de digitizer: HP Envy 23-d060qd TouchSmart - Vervanging van de schermmodule

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met HP-ondersteuning.

Wat ik ook doe, mijn computer geeft geen geluid.

Zaken zoals de volumeknop voor uw luidsprekers/monitor, Windows-volumeregelaars en volumeregelaars in geluidssoftware kunnen allemaal het geluidsvolume beïnvloeden. Om uw instellingen te wijzigen, selecteert u eerst “Configuratiescherm” in het menu op uw computer. Klik op “Hardware en geluiden” en klik onder “Geluid” op “Systeemvolume aanpassen”. Zorg ervoor dat het volume niet is gedempt door naar de dempingsknoppen onder de volumeschuifregelaar te kijken. Als de knop een kleine rode cirkel toont, is het geluid gedempt. Als het gedempt is, klikt u op de dempingsknop om het dempen op te heffen.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Klik vanuit het “Configuratiescherm” op “Hardware en geluiden” en klik vervolgens op “Geluid”. Zoek het type audioverbinding dat u gebruikt (luidsprekers, digitale uitvoer, HDMI). Als u meer dan één type verbinding hebt, kies dan het type verbinding dat uw voorkeur heeft. Selecteer uw afspeelapparaat in het geluidsvenster en klik op de knop “Standaard instellen”. Klik nu op de knop “Configureren” en klik op uw luidsprekerconfiguratie bij “Audiokanalen”. Klik op de knop “Testen” om geluid naar elke luidspreker te sturen.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Klik vanuit het “Configuratiescherm” op “Hardware en geluiden” en klik vervolgens op “Geluid”. Het venster “Luidsprekereigenschappen” bevat een lijst met kleurgecodeerde aansluitingen die overeenkomen met elk luidsprekerpaar; zo bepaalt u welke aansluiting waar hoort. Zorg ervoor dat elke luidsprekerkabel is aangesloten op de bijbehorende aansluiting aan de achterkant van de computer, op basis van de juiste kleur. Als er een verbinding is gewijzigd, controleer dan opnieuw op geluid met behulp van de stappen in “Standaardluidsprekers opnieuw instellen” hierboven.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Klik vanuit het “Configuratiescherm” op “Hardware en geluiden” en dubbelklik vervolgens op “Apparaten voor geluid, video en spelletjes”. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het juiste audioapparaat en selecteer “Eigenschappen”, klik vervolgens op het tabblad “Stuurprogramma”. Klik op “Stuurprogramma terugdraaien” en vervolgens op “Ja” om terug te keren naar het vorige stuurprogramma. Test nu of er geluid is.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Controleer eerst of het netsnoer is aangesloten op de luidsprekers en of de luidsprekers stroom ontvangen. Schakel de stroom naar de subwoofer uit en haal de stekker uit het stopcontact voordat u de hardware inspecteert.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

HP produceert de luidsprekermodule als één geheel, dus om de zekering te vervangen, moet u de luidsprekermodule vervangen. De zekering zit in de luidsprekers verzegeld en is daarom bijna onmogelijk te repareren. Gebruik dit als laatste redmiddel.

Hier is een link naar de handleiding voor het vervangen van de luidsprekers: HP Envy 23-d060qd TouchSmart Luidsprekervervanging

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met HP-ondersteuning.

Mijn computer werkt niet zo snel als zou moeten.

Probeer op “Mijn apparaten” te klikken bovenaan het HP Support-venster en selecteer vervolgens “Updates”. Als de computer updates detecteert, worden deze weergegeven in het venster “Beschikbare updates”. Klik op “Controleren op recente updates” om te verifiëren of alle informatie up-to-date is. Klik op het installatiepictogram en wacht tot het systeem is bijgewerkt.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Als u nog binnen uw gratis proefperiode van McAfee bent, kunt u deze gebruiken. Anders zult u de volledige versie van McAfee moeten kopen, of deze moeten verwijderen en andere vertrouwde antivirus- of antispywaresoftware moeten aanschaffen. Verwijder eventuele virussen of spyware met uw antivirus-/antispywaresoftware.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Het upgraden van uw RAM-schijf verhoogt uw multitasking-mogelijkheden, wat de prestaties van uw computer kan verbeteren. Gebruik een kruiskopschroevendraaier om het klepje van het geheugenmodulecompartiment te verwijderen. Als u het huidige geheugen moet verwijderen om het nieuwe geheugen te installeren, verwijder het huidige geheugen dan met een klein gereedschap om de veiligheid ervan te garanderen. Om het nieuwe geheugen te installeren, plaatst u de gouden contactpunten in de aansluiting en duwt u het voorzichtig maar stevig op zijn plek. Plaats het klepje terug en draai de schroeven vast.

Hier is een link naar de handleiding voor het vervangen van het RAM-geheugen: HP Envy 23-d060qd TouchSmart RAM vervangen

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Vermijd het gebruik van de computer in een extreem hete omgeving. Dit kan de prestaties helpen verbeteren. Zo niet, dan kan er sprake zijn van stofophoping in de computer. U kunt een spuitbus met perslucht gebruiken om de ventilatieopeningen aan de zijkant schoon te maken.

Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door een inefficiënte ventilator.

Hier is een link naar onze handleiding voor het vervangen van de ventilator: HP Envy 23-d060qd TouchSmart ventilator vervangen

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Als uw harde schijf vol is, probeer dan eerst bestanden te verwijderen die u niet meer nodig hebt. Als uw computer nog steeds meer ruimte nodig heeft, moet u wellicht een nieuwe harde schijf met meer opslagruimte kopen. Maak vóór het upgraden een back-up van al uw bestanden op een externe harde schijf of in de cloud om er zeker van te zijn dat u niets verliest.

Hier is een link naar onze handleiding voor het vervangen van de harde schijf: HP Envy 23-d060qd TouchSmart harde schijf vervangen

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met HP-ondersteuning.

Waarom kan ik niet meer typen?

Om de batterijen te vervangen, opent u het klepje aan de onderkant van het toetsenbord. Hierdoor wordt het batterijcompartiment blootgelegd. Het vereist 2 AA-batterijen. Plaats de batterijen volgens de instructies.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Om een vastzittende toets te verwijderen, gebruikt u een klein hulpmiddel om de toets omhoog te wippen. Gebruik een wattenstaafje met ontsmettingsalcohol om alle oppervlakken aan de onderkant van de toets en de contactoppervlakken op het toetsenbord te reinigen. Plaats de toets terug door deze op zijn plek vast te klikken.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Probeer het toetsenbord dichter bij de ontvanger te plaatsen. Het moet zich binnen 30 cm van de ontvanger bevinden voor een goede verbinding. Als dit niet werkt, probeer dan de verbinding van het toetsenbord opnieuw te synchroniseren. Verwijder hiervoor de ontvanger uit de USB-poort, wacht tien seconden en sluit deze vervolgens weer aan. Er zou een lampje op de ontvanger moeten verschijnen om te bevestigen dat het werkt.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met HP-ondersteuning.

Ik krijg de computer gewoon niet aan!

Het eerste wat u moet controleren, is of de computer aan beide kanten van het netsnoer volledig is aangesloten. Controleer de verbinding aan de achterkant van de computer en controleer vervolgens of de stekker volledig in het stopcontact zit.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Probeer de computer op een ander stopcontact aan te sluiten om het dubbel te checken.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Als het netsnoer tekenen van slijtage vertoont, is het misschien tijd voor een vervangend snoer. Voordat u een nieuw snoer koopt, moet u eerst alle andere beschikbare opties hieronder controleren.

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, lees dan verder.

Een defect moederbord kan voor veel problemen zorgen. Wees hier voorzichtig mee; het is moeilijk om een defect moederbord vast te stellen en vervangingen zijn erg duur. Als de leds op het moederbord niet oplichten, kan dat een teken zijn van een defect moederbord. Wij raden aan om dit dubbel te laten controleren door een erkende pc-reparateur voordat u tot deze reparatie overgaat.

Hier is een link naar de handleiding voor het vervangen van het moederbord: HP Envy 23-d060qd TouchSmart moederbord vervangen

Als dit uw probleem niet heeft opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met HP-ondersteuning.