Audio Troubleshooting

De meeste audioproblemen zijn het gevolg van onjuiste, defecte of verkeerd aangesloten kabels; onjuiste stuurprogramma's; of bronconflicten. Audioproblemen die optreden terwijl u geen wijzigingen aan het systeem heeft aangebracht, worden meestal veroorzaakt door kabelproblemen of een gebruikersfout (zoals het per ongeluk zachter zetten van het volume). Audioproblemen die optreden wanneer u een nieuwe geluidskaart installeert (of wanneer u andere systeemonderdelen toevoegt of herconfigureert), worden meestal veroorzaakt door bronconflicten of problemen met stuurprogramma's.

Begin voor het oplossen van audioproblemen altijd met de volgende stappen:

1. Sluit het systeem af en start het opnieuw op. Verrassend vaak lost dit het probleem op.
2. Controleer of alle kabels zijn aangesloten, of de luidsprekers stroom hebben en ingeschakeld zijn, of het volume op een hoorbaar niveau is ingesteld, of u de audio in Windows niet heeft gedempt, enzovoort.
3. Bepaal de omvang van het probleem. Als het probleem zich slechts bij één programma voordoet, bezoek dan de websites van Microsoft, de softwareleverancier en de fabrikant van de geluidskaart om te bepalen of er een bekend probleem is met die combinatie van programma en geluidskaart. Als het probleem zich overal voordoet, ga dan verder met de volgende stappen.
4. Controleer of de geluidskaart is geselecteerd als het standaard afspeelapparaat. Als u meer dan één geluidskaart heeft geïnstalleerd, controleer dan of het standaard afspeelapparaat de geluidskaart is waarop de luidsprekers zijn aangesloten.
5. Als uw geluidskaart een testprogramma bevat, voer dit dan uit om te controleren of alle onderdelen van de geluidskaart goed werken.
6. Als u een andere set luidsprekers en/of een reserve audiokabel heeft, vervang deze dan tijdelijk om de luidsprekers als mogelijke oorzaak uit te sluiten. Als u een koptelefoon heeft, sluit deze dan rechtstreeks aan op de Line-out-aansluiting van de geluidskaart om het probleem tot het systeem zelf te beperken. Sluit als alternatief de betreffende luidsprekers aan op een ander systeem met een goed werkende geluidskaart, of zelfs op een mp3-speler of draagbare cd-speler.

Als het probleem zich voordoet op een nieuw systeem, of een systeem waarin u zojuist een geluidskaart heeft toegevoegd of vervangen, voer dan de volgende stappen in volgorde uit:

1. Controleer of de luidsprekers op de juiste aansluitingen zijn aangesloten. Het aansluiten van luidsprekers op de verkeerde aansluitingen is een van de meest voorkomende oorzaken van geluidsproblemen. Dit overkomt ons zelf ook wel eens.
2. Controleer de secties voor probleemoplossing op de Microsoft-website en de websites van de fabrikant van uw moederbord en geluidskaart. Sommige geluidskaarten hebben bijvoorbeeld problemen met moederborden met bepaalde Via-chipsets, terwijl andere geluidskaarten problemen hebben bij gebruik met bepaalde AGP-videokaarten.
3. Verwijder de stuurprogramma's, start het systeem opnieuw op en installeer de stuurprogramma's vanaf nul opnieuw.
4. Verwijder de stuurprogramma's, sluit het systeem af en verplaats de geluidskaart naar een ander PCI-slot. Installeer de stuurprogramma's opnieuw vanaf nul wanneer het systeem opnieuw opstart.
5. Als niets hiervan werkt, vermoed dan een defecte geluidskaart of een fundamentele incompatibiliteit tussen uw geluidskaart en de rest van uw systeem. Verwijder de stuurprogramma's, sluit het systeem af, verwijder de geluidskaart, installeer een andere geluidskaart en installeer de stuurprogramma's daarvoor opnieuw. Als de vervangende geluidskaart hetzelfde model is en dezelfde symptomen vertoont, probeer dan een ander model geluidskaart te installeren.

Als het probleem optreedt op een systeem dat voorheen werkte, voer dan de volgende stappen in volgorde uit:

1. Als u onlangs hardware heeft toegevoegd of gewijzigd, controleer dan Apparaatbeheer om te verifiëren of er geen bronconflicten zijn.
2. Als u onlangs software heeft geïnstalleerd of verwijderd, is het mogelijk dat Setup DLL-bestanden heeft geïnstalleerd die incompatibel zijn met uw geluidskaart, of DLL-bestanden heeft verwijderd die uw geluidskaart of toepassingen vereisen. Verwijder de stuurprogramma's van de geluidskaart en installeer ze vanaf nul opnieuw.
3. Als het geluid nog steeds niet goed werkt, vermoed dan een defect aan de geluidskaart.

Hier zijn enkele specifieke veelvoorkomende geluidsproblemen en hun oplossingen:

Dit is waarschijnlijk het meest voorkomende geluidsprobleem en kan vele oorzaken hebben. Het volgen van de zojuist genoemde stappen voor probleemoplossing zou het probleem moeten oplossen.

Dit probleem kan ook vele oorzaken hebben. De meest voorkomende is wellicht de geluidskaart zelf. Oudere en goedkope geluidskaarten hebben vaak een slechte geluidskwaliteit. Andere veelvoorkomende oorzaken zijn een defecte of kwalitatief slechte audiokabel, luidsprekers die te dicht bij de monitor of een andere bron van elektrische storing staan, en de plaatsing van de geluidskaart binnen het systeem. Als u de keuze heeft, plaats een geluidskaart dan zo ver mogelijk van andere uitbreidingskaarten. Een andere mogelijke oorzaak is dat sommige stuurprogramma's voor videokaarten zijn geoptimaliseerd voor benchmarktests door de bus te blijven besturen. Het resultaat kan onderbroken uitval en gekraak in het geluid zijn.

Computergeluid is digitaal en wordt rechtstreeks via de bus naar de geluidskaart gestuurd. Sommige oude cd-rom-stations vereisen een aparte interne kabel die de audio-uitgang aan de achterkant van het cd-rom-station verbindt met de cd-audio-aansluiting op de geluidskaart. Als u niet over de benodigde kabel beschikt, kunt u het probleem tijdelijk oplossen door een standaard stereo-audiokabel aan te sluiten van de aansluiting koptelefoon aan de voorkant van het cd-rom-station naar de Line-in-aansluiting op de geluidskaart. Merk op dat moderne moederborden en optische schijven audio-cd's als een digitaal signaal rechtstreeks naar de geluidskaart kunnen sturen, waardoor een aparte cd-audiokabel niet meer nodig is.

Als u een andere set luidsprekers of een koptelefoon heeft, sluit deze dan rechtstreeks aan op de Line-out-poort van de geluidskaart om het probleem te isoleren tot de geluidskaart of de luidsprekers. Grofweg in volgorde van afnemende waarschijnlijkheid zijn de meest waarschijnlijke oorzaken en oplossingen:

• De Windows-audiobalansregeling is volledig naar één kant ingesteld. Dubbelklik op het luidsprekerpictogram in het systeemvak en controleer de balansinstellingen in het dialoogvenster Volumeregeling (of de vervangende applet die met uw geluidskaartstuurprogramma's is geïnstalleerd).
  • De balansregeling op uw luidsprekers, indien aanwezig, staat mogelijk volledig naar één kant ingesteld. Dit gebeurt vaak wanneer iemand blindelings probeert het volume of de toon te wijzigen en aan de verkeerde knop draait. Zet de balansregeling van de luidsprekers in het midden.
  • De audiokabel is defect. Veel audiokabels, vooral die bij goedkope luidsprekers worden geleverd, zijn slecht geconstrueerd. Vervang deze door een hoogwaardige, afgeschermde audiokabel, die voor een paar euro verkrijgbaar is bij computerwinkels, audiospeciaalzaken en warenhuizen.
  • De audiokabel zit niet goed vast in de aansluiting van de geluidskaart of de luidsprekeraansluiting. Controleer of de kabel aan beide uiteinden goed vastzit.
  • U gebruikt een mono- in plaats van een stereo-audiokabel om de Line-out op de geluidskaart met de luidsprekers te verbinden. Vervang de kabel.
  • Het stuurprogramma van de geluidskaart is niet geïnstalleerd, onjuist geïnstalleerd of het verkeerde stuurprogramma. Sommige geluidskaarten werken onder deze omstandigheden mogelijk gedeeltelijk, en het meest voorkomende symptoom is audio via één kanaal. Verwijder elk momenteel geïnstalleerd stuurprogramma en installeer vervolgens het juiste stuurprogramma opnieuw.
  • Hoewel het zeldzaam is, kwamen we ooit een set versterkte luidsprekers tegen waarvan één kanaal dood was en het andere werkte. Vervang de luidsprekers.

Dit is bij sommige geluidskaarten zo ontworpen. Het installeren van de kaart en het stuurprogramma schakelt de pc-luidspreker opzettelijk uit en leidt geluiden die normaal gesproken naar de pc-luidspreker zouden gaan, in plaats daarvan naar de geluidskaart.

Op Windows-systemen met correct geconfigureerde en werkende geluidskaarten kan het geluid zonder duidelijke reden volledig verdwijnen. Dit is ons op veel verschillende systemen overkomen, onder verschillende versies van Windows, met verschillende moederborden en geluidskaarten. De geluidskaart wordt nog steeds als geïnstalleerd weergegeven en alles lijkt volkomen normaal, maar het systeem stopt simpelweg met het sturen van audio naar de luidsprekers. Dit probleem kan al dan niet gepaard gaan met het verdwijnen van het luidsprekerpictogram uit het systeemvak. We hebben geen idee wat dit veroorzaakt en we hebben nooit een bevredigende verklaring van Microsoft kunnen krijgen. Het opnieuw opstarten van het systeem lost het probleem meestal op, tot de volgende keer. Op systemen waar de "volgende keer" iets te vaak voorkomt, hebben we af en toe enig succes gehad door de geluidsstuurprogramma's te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.

Dit probleem is meestal het resultaat van een ernstig bronconflict of een onjuist geïnstalleerde kaart. Controleer eerst of de kaart volledig vastzit. Als dat zo is, start het systeem dan op in de Veilige modus of met de Laatst bekende juiste configuratie. Bepaal met het systeem opgestart welke apparaten en bronnen conflicteren, los de conflicten op en start het systeem opnieuw op.

Dit wordt meestal veroorzaakt door een interrupt-conflict, vaak met het toetsenbord. Verwijder het toetsenbord in Apparaatbeheer, sluit het systeem af, zet de stroom uit en start opnieuw op met alleen de muis aangesloten. Als dat het probleem oplost, zet het systeem dan uit, sluit het toetsenbord weer aan en start opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de geluidskaart naar een ander PCI-slot te verplaatsen of gebruik een USB-toetsenbord.

Meer over computeraudio