E reader maakt geen connectie met WiFi

Het niet kunnen verbinden met wifi na een software-update is een bekend probleem bij de Kobo Clara BW, dat vaak wordt veroorzaakt door een conflict in de netwerkinstellingen van de nieuwe firmware.

Gelukkig kun je dit meestal snel zelf oplossen met onderstaande stappen. Probeer ze van boven naar beneden uit tot de verbinding weer werkt:

Een update laat soms tijdelijke achtergrondprocessen hangen.

• Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om de Kobo volledig uit te schakelen.
• Wacht een minuut en zet de e-reader weer aan.
• Probeer opnieuw verbinding te maken.

De update kan het opgeslagen wifi-certificaat hebben beschadigd.

• Ga op je Kobo naar het wifi-menu.
• Tik op je eigen netwerknaam en kies Verwijderen of Vergeten.
• Tik onderaan de lijst met netwerken op Netwerk toevoegen.
• Typ de naam (SSID) en het wachtwoord van je wifi-netwerk handmatig in. Let hierbij goed op hoofdletters en het verschil tussen de letter 'O' en het cijfer '0'.

De Kobo Clara BW werkt primair stabiel op een 2.4 GHz wifi-frequentie. Veel moderne routers voegen na updates automatisch de 2.4 GHz en 5 GHz kanalen samen onder één naam (Smart Connect of Band Steering). De Clara BW raakt hierdoor na een firmware-update soms in de war.

• Log in op je router of gebruik de app van je internetprovider.
• Schakel Band Steering / Smart Connect tijdelijk uit.
• Geef het 2.4 GHz kanaal een aparte naam (bijvoorbeeld: MijnWifi_2.4G) en verbind je Kobo daarmee.

Als de wifi-chip softwarematig blokkeert, helpt het om de update 'recht te trekken' via de kabel.

• Download en open het gratis programma Kobo Desktop op je Windows PC of Mac.
• Sluit je Clara BW aan met de originele USB-kabel.
• Tik op het scherm van de e-reader op Verbinden.
• Kobo Desktop herkent je e-reader en zal de synchronisatie en eventuele ontbrekende herstelbestanden automatisch downloaden. Koppel daarna los en test de wifi opnieuw.

Als niets werkt, heeft de update een systeemfout veroorzaakt die je alleen oplost door de e-reader te resetten.

• Let op: Dit verwijdert je instellingen en handmatig geüploade boeken (boeken gekocht bij Kobo of Bol.com blijven in je cloud staan).
• Ga naar Instellingen > Apparaatinformatie > Fabrieksinstellingen herstellen.
• Doorloop de installatie opnieuw.