What should I do if it's stuck on bootloop and wont factory reset?

My Nan’s Huawei P20 is stuck on bootloop and when i try to factory/hard reset it freezes or goes back to bootloop again. I’ve tried to shut it down and it wont unless it runs out of battery and its a new phone, what should i do ?

Beantwoord deze vraag Dit probleem heb ik ook

Is dit een goede vraag?

Score 1
Voeg een opmerking toe